Şarj Aleti Servisteyken Geçici Şarj Aleti Sağlanmaması

Yaklaşık 3 ay önce, Kasım ayının sonunda Vodafone Erzincan mağazasından faturamın üzerine Samsung telefon ve Soultech marka şarj aleti aldım. Şarj aleti kısa süre içinde bozulduğu için mağazaya götürdüm, servise göndereceklerini ve 20 iş günü içinde geleceğini söylediler, bu kısma bir itirazım yok.

Ancak ben bu 20 günlük süreçte şarj aletim olmadığı için mağdur oldum. Elimde kullanabileceğim başka bir şarj aleti yok, şu anda da çevremden şarj aleti temin ederek idare etmeye çalışıyorum. Yeni bir şarj aleti alabilirim ama mevcut şarj aletinin de 12 ay taksitle, 9 ay daha ödemesini yapmaya devam edeceğim. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, sürekli başka numaralara yönlendirildim, en son mağazaya gitmem söylendi. Mağazaya gittiğimde ise çalışanlar derdimi anlatmama bile fırsat vermeden ilgisiz davrandılar.

Şarj aletim serviste olduğu veya arızalı durumda olduğu süre boyunca mağduriyet yaşamamak için, ürün servisten gelene kadar bana geçici bir şarj aleti temin edilmesini talep ediyorum. Hem taksit ödemeye devam edip hem de temel bir ihtiyacım olan şarj aletine erişememem adil değildir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.