to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Galaxy a20 marka telefonumda 25 Kasım’da IMEI numarasının klonlandığına dair uyarı aldım. Bunun üzerine Samsung ile iletişime geçtim, bana bir taahhütname gönderdiler ve doldurmam istendi. Taahhütnameyi doldurdum ancak cihazın faturası olmadığı için işlem başlatılamayacağı söylendi.
Telefonumu 2019 yılında Afyonkarahisar Merkez’deki Vodafone Cep Merkezi bayisinden satın almıştım. 28 Kasım’da Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, faturayı temin edebilmem için bayiye gitmem gerektiği söylendi. 29 Kasım’da ilgili Vodafone bayisine gittiğimde ise 6 yıllık faturayı bulamayacaklarını, en fazla 2 yıllık faturayı çıkarabileceklerini ilettiler. Şu anda faturam olmadığı için Samsung işlem yapamıyor, Vodafone ise eski faturayı bulmakla ilgilenmiyor, iki firma arasında mağdur ediliyorum.
Telefon hattım henüz kapanmadı ama IMEI klon uyarısı aldığım için her an kapanma riskiyle karşı karşıyayım ve bu durum beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Kendi orijinal telefonumu, Vodafone bayisinden yasal olarak satın almama rağmen bu kadar zorlanıyor olmam kabul edilebilir değil. 2019’da yaptığım alışverişe ait faturamın sistemlerinden bulunarak e-posta yoluyla tarafıma gönderilmesini ve Samsung’un da bu faturaya istinaden IMEI eşleştirme/inceleme işlemini tamamlamasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve telefonumun kullanımıyla ilgili hiçbir kesinti yaşamadan sürecin çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Vodafone hattıma ait son faturamda internet alışverişi nedeniyle 200 TL tutarında yanlış bir ücretlendirme yapılmıştır. Bu durumun farkına vardığımda Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sorunum çözülmedi ve yardımcı olunmadı. Yanlış ücretlendirilen tutarın tarafıma iade edilmesini...
Vodafone Süper Sınırsız Red tarifesine yanlışlıkla geçiş yaptım. Eski engelli tarifemin devam etmesini istediğimde, bana 30 gün geçmeden ve bir ya da iki fatura ödemeden eski tarifeme geri dönüş yapılamayacağı söylendi. Oysa alışverişlerde 14 gün içinde cayma hakkı ve iptal imkanı varken, bu uygulam...
Vodafone faturalı hattımı 3 Mart tarihinde Türk Telekom’a taşıdım. Buna rağmen 6 Mart’ta kesilen son faturam normalde yaklaşık 600 TL civarında gelmesi gerekirken 1.200 TL olarak yansıtıldı. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda faturada Apple Store üzerinden yapılmış harcamalar olduğu söylendi. ...
19 Ağustos tarihinde iPhone 13 cihazımdan Vodafone hattım üzerinden PUBG Mobile oyununda 1899,99 TL değerinde uc satın aldım. Satın aldığım uc hesabıma geçti, ancak işlem tutarı faturama yansıtılmadı. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, toplam limitimin 2700 TL olduğu ve mevcut faturamla bi...
Vodafone hattım olan 536 *******71 numaralı numaram üzerinden, Nisan 2025’ten bu yana her ay faturama iTunes adı altında 500-700 TL arası bir ücret yansıtılmaktadır. Ben hiçbir zaman iTunes üzerinden herhangi bir alışveriş ya da abonelik işlemi yapmadım. Bu durum bilgim ve onayım dışında gerçekleşme...
Yorumlar