Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34409261
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

IMEI Klon Uyarısı Sonrası Fatura Eksikliği Nedeniyle İki Firma Arasında Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Elif
Vodafone
01 Aralık 2025 14:57
181

Samsung Galaxy a20 marka telefonumda 25 Kasım’da IMEI numarasının klonlandığına dair uyarı aldım. Bunun üzerine Samsung ile iletişime geçtim, bana bir taahhütname gönderdiler ve doldurmam istendi. Taahhütnameyi doldurdum ancak cihazın faturası olmadığı için işlem başlatılamayacağı söylendi.

Telefonumu 2019 yılında Afyonkarahisar Merkez’deki Vodafone Cep Merkezi bayisinden satın almıştım. 28 Kasım’da Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, faturayı temin edebilmem için bayiye gitmem gerektiği söylendi. 29 Kasım’da ilgili Vodafone bayisine gittiğimde ise 6 yıllık faturayı bulamayacaklarını, en fazla 2 yıllık faturayı çıkarabileceklerini ilettiler. Şu anda faturam olmadığı için Samsung işlem yapamıyor, Vodafone ise eski faturayı bulmakla ilgilenmiyor, iki firma arasında mağdur ediliyorum.

Telefon hattım henüz kapanmadı ama IMEI klon uyarısı aldığım için her an kapanma riskiyle karşı karşıyayım ve bu durum beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Kendi orijinal telefonumu, Vodafone bayisinden yasal olarak satın almama rağmen bu kadar zorlanıyor olmam kabul edilebilir değil. 2019’da yaptığım alışverişe ait faturamın sistemlerinden bulunarak e-posta yoluyla tarafıma gönderilmesini ve Samsung’un da bu faturaya istinaden IMEI eşleştirme/inceleme işlemini tamamlamasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve telefonumun kullanımıyla ilgili hiçbir kesinti yaşamadan sürecin çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
01 Aralık 2025 15:46 (Şikayetten 48 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
01 Aralık 2025 18:42

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
01 Aralık 2025 21:02
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Talep Edilen Görüşme Detaylarının Eksik Ve Yanlış Gönderilmesi Nedeniyle Mağduriyet

profile
Songül
Vodafone
22 Eylül 2025 13:56
634

Sayın yetkili, 2 ay önce kapattığım şahsıma ait olan 0536****960 numaralı hattım için görüşme detaylarını tarafınızdan talep ettim. Yaklaşık 1 buçuk aydır bu işlemler ile uğraşıyorum. Çözüm destek ekibiniz ile her gün görüşüyorum ama ortada hiçbir sorun yok. Temsilci arkadaşlarınız hem yanlış bilg...

Vodafone Kampanya İndirimi Faturama Yansıtılmadı, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor

profile
Ali
Vodafone
29 Temmuz 2025 09:33
205

Vodafone a başka bir operatörden haziran ayında geçiş sağladım. Vodafone Yanımda uygulamasında Google Play 150 TL faturadan düşüm kampanyasının şartlarını kontrol ettim mesaj gönderdim ve kampanyaya katıldım. Temmuz ayı faturamda 150 TL düşmesi gerekirken faturam yüksek geldi. Defalarca 16 Temmuz 9....

Faturada Gerekçesiz Vergi Artışı Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

profile
Eren
Vodafone
18 Mart 11:05
67

Vodafone mobil hattımda bu yılın başından beri ciddi problemler yaşıyorum ve artık gerçekten bıkmış durumdayım. Hattımın faturası normalde 419 TL olmasına rağmen, Şubat ve Mart aylarına ait dönemlerde bu tutarın üzerine ek ve gerekçesiz şekilde yüksek faturalarla karşılaştım. Ocak veya Şubat ayının...

faturada-gerekcesiz-vergi-artisi-ve-kaba-musteri-temsilcisi-2.jpg
faturada-gerekcesiz-vergi-artisi-ve-kaba-musteri-temsilcisi-1.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yeni Alınan Telefonun Arızası Ve Değişim Talebine Olumsuz Yanıt

profile
Mehmet
Vodafone
21 Kasım 2025 01:50
341

Vodafone Online Shop üzerinden Ouno İletişim tarafından tarafıma fatura edilerek gönderilen Redmi 15c marka telefonu yaklaşık bir hafta önce satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra önce hafif donmalar, ardından uygulamalar arasında geçişlerde belirgin takılmalar yaşamaya başladım....

1
Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Kapalı Hattıma Fatura Gönderilmesi Mağduriyet Yarattı

profile
Şeyma
Vodafone
12 Kasım 2025 17:54
83

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık bir ay önce kapatmama rağmen Kasım ayına ait 71,25 TL tutarında bir fatura geldi. Hattımın kapanmış olmasına rağmen neden fatura çıkarıldığı konusunda bir bilgi verilmedi. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Hattıma ait numara: 0535*****86. Hattım kapa...

Tüm Vodafone Fatura Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone Fatura cep merkezi Vodafone Fatura edebilirim Vodafone Fatura gönderme Vodafone Fatura hat Vodafone hat Vodafone cep merkezi Vodafone iletişim Vodafone kapatma Vodafone e posta
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri