Şanlıurfa Karaköprü’de Çekim Ve İnternet Sorunu, Çözüm Bekleyen Vodafone Müşterisi

Vodafone faturalı mobil hattımı uzun zamandır çekim ve internet sorunu yaşayarak kullanıyorum. Özellikle son 2,5–3 haftadır Şanlıurfa Karaköprü’de hattım neredeyse hiç internet çekmiyor, aynı bölgede sürekli bağlantı kopuyor ve sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Daha önce de 2–3 ay önce benzer bir sorun yaşamıştım, o dönem geçici olarak düzeltilmişti ancak şu an aynı problem tekrar etti.

Bu süreçte defalarca, yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmeler sonunda bu ayki fatura bedelimi ödemeyeceğimi, ücret yansımayacağını söyleyerek bir teklif sundular ve ben de bunu kabul ettim. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen “en yakın zamanda düzelteceğiz” denmesine karşın baz istasyonu kaynaklı olduğunu düşündüğüm çekim sorunu hâlâ devam ediyor.

Ben artık bu belirsizlik ve sürekli tekrar eden problem yüzünden mağdur olmak istemiyorum. Çekim sorununun kalıcı şekilde çözülemiyorsa, faturalı Vodafone hattımın tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak faturasız (kontörlü) hatta geçirilmesini talep ediyorum. Hattımı sağlıklı kullanamadığım bir hizmet için fatura ödemek istemediğimi, mağduriyetimin giderilmesini ve bu talebimin ivedilikle yerine getirilmesini istiyorum.