to read complaints and reviews, or file yours.Şanlıurfa Akçakale'de Vodafone İnternet Sorunu Ve Fatura İadesi Talebi
Şanlıurfa Akçakale’de Yeni İlçe Emniyet Müdürlüğü binasının bulunduğu mahallede yaklaşık 15 Kasım 2025’ten beri Vodafone çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Özellikle yeni ilçe emniyet binasında neredeyse hiç internete giremiyorum, diğer bölgelerde de performans yeterince iyi değil. Buna rağmen hattım faturalı olduğu için interneti doğru düzgün kullanamadığım aylarda da tam ücretlendiriliyorum.
Geçen hafta tarifemi yeniledim ancak yaklaşık iki fatura dönemine yakındır interneti verimli kullanamıyorum. Buna rağmen kullanamadığım internetin ücretini ödemek zorunda bırakılmak beni mağdur ediyor. Bu bölgede kapsama ve internet kalitesinin iyileştirilmesini, ayrıca uzun süredir yaşadığım bu sorun nedeniyle kullanamadığım internet için fatura tutarlarımdan indirim veya uygun görülecek şekilde ücret iadesi talep ediyorum.
Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak hem saha tarafında iyileştirme yapılmasını hem de faturamda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Şanlıurfa Akçakale ilçesinde Vodafone mobil hattımı kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır telefonumda internet neredeyse hiç çekmiyor olmasına rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. İnternet hizmetinden yararlanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamamak hem maddi hem de manevi olarak beni rahatsız ediyor.
Akçakale bölgesindeki çekim ve internet sorunumun incelenerek en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini, kullanamadığım dönemle ilgili mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben sizinle görüşmedim. Aradınız ama görüşemedik.
