Samsun’da Sürekli Çekim Sorunu Nedeniyle Taahhütlü Aboneliğin Feshi

Vodafone faturalı hattımda Red'li 40 GB tarifesini kullanıyorum. Samsun Tekkeköy’de ikamet ediyorum ve bulunduğum mahallede olduğum her an hattım neredeyse hiç çekmiyor. Şu an bu şikayeti yazarken bile telefonumda sıfıra yakın çekim gücü görüyorum ve kendi mobil verimi dahi kullanamıyorum. Sadece bulunduğum bölgede değil, Samsun merkez dışındaki birçok noktada ve hatta OMÜ yerleşkesinde bile düzgün çekim alamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bazı işlemler yapıp “bir haftaya düzelir” denilerek oyalanıyorum ancak hiçbir kalıcı düzelme olmuyor, sorun aynen devam ediyor. Aylık yaklaşık 640 TL fatura ödediğim 40 GB’lik bir paket için neredeyse hiçbir şekilde sağlıklı hizmet alamıyorum ve bu durum artık katlanılmaz hale geldi. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 6 ay olmasına rağmen, bulunduğum bölgede temel çekim ve internet hizmeti sağlanamadığı için bu hattı bu şartlarda kullanmam fiilen mümkün değil.

Tüm bu nedenlerle, bulunduğum bölgede kapsama ve çekim sorunu çözülemiyorsa hattımın taahhütlü aboneliğinin cayma bedeli alınmadan feshedilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu sorun için mağduriyetimin dikkate alınarak gerekenin yapılmasını rica ediyorum.