to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Ve Finansal Zorluklar Nedeniyle Fatura Taksiti Ve Hattın Açılması Talebi
Uzun yıllardır Vodafone mobil hattı kullanıcısıyım ve bugüne kadar faturalarımı düzenli olarak ödedim, oldukça yüksek tutarlı faturalar da ödedim. Ancak sağlık problemlerim nedeniyle yaklaşık 6 aydır çalışamıyorum ve gelir kaybı yaşadım. Yeni yeni bir iş bulabildim ve şu an dağıtım işi yapıyorum. Bu işte navigasyona sürekli ihtiyaç duyduğum için telefon hattımın açık olması benim için hayati önem taşıyor.
Nisan ayına ait 11.658,5 TL tutarındaki faturamı maddi sıkıntılarım sebebiyle bu ay ödeyemedim ve hattım kapatıldı. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, borcun ertelenmesi veya taksitlendirilmesi konusunda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Mevcut koşullarımda bu borcu tek seferde ödemen mümkün değil.
Vodafone’dan, özellikle içinde bulunduğum sağlık ve iş durumu göz önünde bulundurularak Nisan ayı faturamın 4 taksite bölünmesini ve hattımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Hem uzun yıllardır müşteriniz olmam hem de şu an çalışabilmek için hatta gerçekten ihtiyaç duymam nedeniyle bu konuda ödeme kolaylığı ve anlayış bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problemim çözülmedi. Sadece aradılar.
