to read complaints and reviews, or file yours.Üniversite Öğrencisi Olarak Kredi Kartı Zorunluluğu Olmadan Fatura Taksitlendirme İsteği
Vodafone’da kullandığım faturalı mobil hattıma ait güncel olarak üç adet fatura borcum bulunuyor. Bunların ikisi gecikmiş, biri ise yeni kesilmiş durumda. Mobil ödeme de kullandığım için faturalarım çok yüksek meblağlara ulaştı. Ancak bir anda işsiz kaldığım için bu faturaları ödeyemedim ve borçlarım birkaç aydır birikmiş durumda. Toplam borcum yaklaşık 12.000 TL civarında.
Bu süreçte hattım kısıtlandı ve Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana sadece kredi kartı ile taksitlendirme veya yapılandırma yapılabileceği, kredi kartı haricinde hiçbir şekilde taksit veya yapılandırma imkanı sunulmadığı söylendi. Ben hâlâ depremin etkilerini atlatmaya çalışan bir üniversite öğrencisiyim, şu an düzenli bir gelirim olmadığı için kredi kartım da yok, olsa zaten onunla ödemeye çalışırdım.
Borçlarımdan kaçmıyorum, aksine toplu ödeyemediğim için Vodafone’dan insani ve makul bir ödeme kolaylığı talep ediyorum. Kredi kartı zorunluluğu olmadan, faturalarımın taksitlendirilmesini veya borcumun gelir durumuma uygun şekilde yapılandırılmasını istiyorum. Bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını, hattımın tamamen kapanmadan ve icra gibi süreçlere gerek kalmadan makul bir ödeme planı sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tamamen adamına göre muamele çekiyor. Şikayet Var üzerinden bakıyorum birkaç kullanıcıya kartsız taksitlendirme yapmış. Ayrıca gelen SMS üzerinde 17 Nisan 2026 tarihinde hattın kapatılıp yasal takibe gireceği yazarken az önce başka bir temsilci 1 Nisan 2026 günü ödeme yapılmaz ise hattın kapatılıp direkt yasal takibe gireceği söylendi. Bu nasıl bir çelişki ya insanlar borç batağında iken bir de sizin belirsiz durumunuz ve adamına göre muameleniz ile uğraşıyor.
