Kopmuş Fiber Kablosu Ve 10 Gün Süren İnternet Kesintisi

Türk Telekom fiber ev interneti kullanıcısıyım. Evime kapının önündeki direkten gelen internet kablosu koptu ve 10 gündür evimde internet yok. Sorunun tam olarak nerede olduğunu kendi gözümle gördüm ve bunu defalarca belirterek arıza kaydı oluşturmalarına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

İlk olarak 21’inde müşteri hizmetlerini aradım, ilgilenen kimse olmadı. Birkaç gün sonra tekrar aradığımda bu kez şikayet kaydı açıldı ancak yine hiçbir işlem yapılmadı. Sonrasında ekipler beni arayıp eve geldiler, kablonun kopuk olduğunu söylediler ve herhangi bir onarım yapmadan geri gittiler. Ne sorunu çözmek için adım atan var ne de mağduriyetimi önemseyen biriyle muhatap olabiliyorum.

0544*****10 numaralı hattım üzerinden hizmet almaktayım ve 10 gündür internet hizmeti alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kopan kablonun onarılmasını, internet bağlantımın acilen sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.