Sadık Vodafone Kullanıcısı Fahiş Tarife Teklifleriyle Mağdur

Simge

En az 20 yıldır Vodafone kullanıcısıyım ve hattımı düzenli olarak Vodafone üzerinden kullanmaya devam ediyorum. Taahhüdümün yenilenme zamanı geldiğinde, tarafıma olağan dışı derecede yüksek tutarlarda yeni tarife/fatura teklifleri sunuldu.

Uzun yıllardır bu operatöre bağlı bir müşteri olmama rağmen, bana kolaylık sağlanması gerekirken, daha az internet içeren tarifeler için bile çok daha yüksek bedeller talep edildiğini görmek son derece üzücü ve düşündürücü. Sadık bir kullanıcı olarak kendimi değersiz ve mağdur hissediyorum.

Tarifelerin bu şekilde fahiş oranlarda artırılmadan, mevcut kullanımıma ve bütçeme uygun, makul ve adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve yıllardır tercih ettiğim operatöre karşı daha fazla pişmanlık yaşamamayı istiyorum.

Gelişme

16 Mayıs 11:28

En az 20 yıldır Vodafone müşterisiyim ve hattımı 7354 ile biten mobil numaram üzerinden düzenli olarak kullanıyorum. 40 GB içeren Red tarifem için bugün Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, tarifemin yaklaşık 300 TL civarından bir anda 1.230 TL seviyesine yükseldiğini gördüm. Bu artış oranı bana göre hiçbir şekilde normal ve makul değildir.

Uzun yıllardır aynı operatöre bağlı, sadık bir kullanıcı olmama rağmen, bana kolaylık sağlanması gerekirken, daha az internet içeren tarifeler için bile çok daha yüksek bedeller talep edildiğini görmek son derece üzücü ve düşündürücü oldu. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi değersiz, mağdur ve adeta cezalandırılıyormuş gibi hissediyorum.

Tarifemin bu şekilde fahiş oranlarda artırılmadan, yıllardır ödediğim tutarlara ve mevcut kullanımıma daha yakın, bütçeme uygun, makul ve adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede ve ivedilikle giderilmesini, acil olarak tarafıma makul bir teklif sunulmasını ve uzun süredir tercih ettiğim operatöre karşı daha fazla pişmanlık yaşamamak için aboneliğimin makul bir ücretlendirme ile devam ettirilmesini istiyorum.

16 Mayıs 11:16

En az 20 yıldır Vodafone hat kullanıcısıyım ve hattımı düzenli olarak Vodafone üzerinden kullanmaya devam ediyorum. Taahhüdümün yenilenme zamanı geldiğinde karşıma çıkan yeni tarife teklifleri, olağan dışı derecede yüksek tutarlarda oldu. Uzun yıllardır bu operatöre bağlı bir müşteri olmama rağmen, bana kolaylık sağlanması gerekirken daha az internet içeren tarifeler için bile çok daha yüksek bedeller talep edilmesi beni hem üzdü hem de düşündürdü.

Şu anda Red tarifemde indirimim bitmiş durumda ve yüksek faturalar ödemek istemiyorum. Bugün mobil bankacılık üzerinden yaptığım kontrollerde tarafıma 40 GB için 620 TL gibi, bana göre fahiş bir tutarda teklif sunulduğunu gördüm. Uzun yıllardır aynı operatörü tercih eden sadık bir kullanıcı olarak kendimi değersiz ve mağdur hissediyorum.

Tarifelerin bu şekilde fahiş oranlarda artırılmadan, mevcut kullanımıma ve bütçeme uygun, makul ve adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve yıllardır tercih ettiğim operatöre karşı daha fazla pişmanlık yaşamamayı istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi