Sadık Vodafone Abonesi İçin Uygun Tarife Teklifi Eksikliği

10 yıldan uzun süredir Vodafone hat sahibiyim uzun süredir faturalı hat kullanıyorum ve şu anki tarifemin son ayındayım. Taahhüdümün bitmesine az kaldığı için yeni geçebileceğim tarifeleri inceliyorum. Aylık 260 TL ödüyorum ve faturama ek herhangi bir cihaz ya da ek paket ücreti yansımıyor. Yaklaşık 3 aydır yeni dönem için uygun fiyatlı internet paketi yüksek bir tarife arıyorum ancak Konya Çumra’da bana sunulan tarifeler, bütçeme ve kullanım ihtiyaçlarıma uygun değil. Fakat mevcut müşterilere sunulan tarifelerin oldukça pahalı olduğunu, buna karşılık yeni gelen müşterilere çok daha bütçe dostu, avantajlı tarifeler sunulduğunu görüyorum. Vodafone müşteri hizmetlerine de dün bu durumu aynen aktardım. Herhangi bir sonuç ve çözüme ulaşamadım.

Vodafone abonesi olarak uzun yıllardır aynı operatörü tercih etmeme rağmen, bu kampanyalardan sadece yeni abonelerin yararlanabilmesi ve mevcut müşterilerin bu uygun fiyatlı tarifelere geçememesi bana haksız ve ayrımcı geliyor. Sadık müşterilerin bu şekilde dezavantajlı bırakılmasını doğru bulmuyorum. Mevcut müşterilerin de yeni müşteriler kadar avantajlı ve uygun fiyatlı tarifelere geçebilmesini, bütçe dostu kampanyaların ve paketlerin biz mevcut abonelere de açılmasını talep ediyorum.

Önceki tarifeme yakın internet paketi yüksek içeriğe sahip bir paketin kampanyalı şekilde tarafıma sunulmasını veya en azından daha kapsamlı bir tarifeyi indirimli olarak almam konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır devam eden müşteri sadakatimin de bu süreçte mutlaka dikkate alınmasını istiyorum.
Yeni dönem için mağdur olmak istemiyorum, Vodafone müşteri hizmetlerine de söylediğim gibi gerekli seçeneklerin tarafıma sunulmadığı anda bende diğer bir seçenek olarak hattımı başka bir firmaya taşımayı düşünüyorum. Ama uğraşmak istemiyorum. Son çare olarak buraya yazıyorum. Yardım bekliyorum.