Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Zam Ve Sadakatsiz Teklifler Hayal Kırıklığı Yarattı

Murat

323

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Mevcut taahhüdümün 30.11 tarihinde sona ereceğini, bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim ve tarife yenileme tekliflerini görmek istedim. Şu ana kadar 30 GB internet ve 1000 dakika içeren tarifeme 370 TL ödüyordum, bana sunulan en uygun yeni teklifin ise aynı kullanım için 580 TL olduğu söylendi.

Herhangi bir ek paket, ek hizmet veya farklı bir ücret olmamasına rağmen bu derece yüksek bir artışın teklif edilmesi, uzun süreli müşteri olarak sadakatimin dikkate alınmadığını gösteriyor. Bu yaklaşım beni açıkça Türk Telekom veya Turkcell gibi diğer operatörlerin yeni müşteri kampanyalarına yöneltmektedir.

Tarife güncellemesi konusunda makul, sürdürülebilir ve müşteri sadakatine uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde ben ve ailem, Vodafone’da kullandığımız tüm hatlar için numara taşıma işlemi yapmayı ciddi şekilde değerlendireceğim.

Gelişme

01 Aralık 2025 15:32

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve Red 30 tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm bitmesine rağmen tarafıma hâlâ makul bir teklif sunulmadı. 27.11.2025 tarihinde “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen o tarihten bu yana hiçbir geri dönüş alamadım.

Bu ilgisizlik ve umursamazlık nedeniyle başka bir operatöre geçiş işlemlerimi başlattım. Aynı şekilde aile bireylerimizin hatlarını da Vodafone’dan taşımayı ciddi şekilde değerlendiriyorum. Sadık bir müşteriyi kaybetmek üzere olduğunuzu bilmenizi isterim.

Tarafıma, mevcut koşullara uygun, acil olarak yeni ve makul bir teklif sunulmasını ve konuyla ilgili en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.

28 Kasım 2025 14:22

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve Red tarifesini kullanıyorum. Mevcut taahhüdümün 30.11 tarihinde sona ereceğini, 27.11.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim ve tarife yenileme tekliflerini görmek istedim. Şu ana kadar 30 GB internet ve 1000 dakika içeren tarifeme 370 TL ödüyordum, bana sunulan en uygun yeni teklifin ise aynı kullanım için 580 TL olduğu söylendi.

Herhangi bir ek paket, ek hizmet veya farklı bir ücret olmamasına rağmen bu derece yüksek bir artışla karşılaşmam, uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen sadakatimin kesinlikle dikkate alınmadığını gösteriyor. Bu durum beni ve ailemi, Türk Telekom veya Turkcell gibi diğer operatörlerin yeni müşteri kampanyalarına yönelmeye zorlamaktadır.

Tarife güncellemesi konusunda, uzun süreli müşterileri gözeten, makul ve sürdürülebilir bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem kendi hattım hem de aile bireylerimizin Vodafone’da kullandığı tüm hatlar için numara taşıma işlemini ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum. Şikayetimle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi