N11’den Sipariş Edilen Buzdolabı Fan Motorunun Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız İletişim

12 Mayıs’ta N11 internet mağazası üzerinden “Arçelik Uyumlu Buzdolabı Fan Motoru + Pervane” adlı ürünü satın aldım. 13 Mayıs’ta ürünün kargoya verildiğine dair, 23 Mayıs’ta ise 202713515330 numaralı gönderimin teslim edildiğine dair mail aldım. Ancak bahsi geçen ürün bana hiç teslim edilmedi, ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.

Teslim adresim Kocaeli Gebze olmasına rağmen, ürünün nereye teslim edildiğine dair bir bilgi alamadım. 369 TL ödeme yaptığım bu siparişle ilgili olarak N11’e kendi siteleri üzerinden iki kez durumu anlatarak mail göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünün gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını, ürünün bana yeniden gönderilmesini veya ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.