to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda kullandığım mevcut taahhüdümün bitimine 1 ay kaldı. Şu ana kadar kullandığım paket için aylık 310 TL ödüyorum. Yeni dönem için bana önerilen paket ise 30 GB internetli bir paket ve 460 TL civarında bir ücret çıkarılıyor.
Müşteri temsilcisine, mevcut paketimdeki 10 GB internet hakkımı bile çoğu zaman kullanmadığımı, ayrıca yeni gelen müşterilere benim şu an kullandığıma benzer bir paketi yaklaşık 200 TL seviyelerinde sunduklarını, buna rağmen yıllardır müşterisi olduğum halde bana neden aynı veya benzeri bir kampanyayı vermediklerini sordum. Aldığım cevap, “Size elimde sadece 4 paket var, en ucuzu bu” şeklinde oldu ve farklı bir çözüm sunulmadı.
Bu durumda en kötü ihtimalle başka bir operatöre geçiş yaparak yaklaşık 200 TL bandında aynı paket özelliklerini kullanmaya devam edebilecekken, neden Vodafone’a 450–500 TL aralığında bir ücret ödeyeyim diye sorguluyorum. Banka blokelerini kaldırmak ve operatör değişikliği için harcayacağım süre maksimum 1–2 saatimi alacak.
Mevcut müşterilerini de en az yeni gelen müşteriler kadar değerli gören, makul ve rekabetçi bir teklif sunulmasını ve fiyat politikasının gözden geçirilmesini bekliyorum.
Vodafone ile olan taahhüdüm sona erdi ve yeni paket seçenekleri sormak için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak karşılaştığım tablo tam anlamıyla hayal kırıklığı ve fahiş fiyatlar! Mevcut müşteriye 350 TL’ye sadece 8 GB internet önerilirken, yeni gelen müşteriye 10 GB internet yalnızca 190 TL’ye su...
Uzun süredir Vodafone hattımı 40 GB paket ile kullanıyorum ve aylık 349 TL ödüyordum. Taahhüt sürem bitmeye yaklaşınca Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde, aynı paket için bana 580 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkarıldığını gördüm. Yıllardır bu hattı kullanmama rağmen, taahhüt sonrasın...
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Mevcut taahhüdümün 30.11 tarihinde sona ereceğini, bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim ve tarife yenileme tekliflerini görmek istedim. Şu ana kadar 30 GB internet ve 1000 dakika içeren tarifeme 370 TL ödüyordum, bana sunulan en u...
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve taahhüt sürem bugün itibarıyla sona erdi. Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde bana 30 GB internet, 3.000 dakika ve 250 SMS içeren bir paketi 379 TL olarak teklif ettiklerini gördüm. Ancak aynı şartlarda, hattını yeni Vodafone’a taşıyanlara 30 GB inter...
Yorumlar