Antrasit Koltuklarda Renk Değişikliği Ve Cevapsız Servis Süreci

Gündoğdu Mobilya’dan babamın adına yaklaşık 5–6 ay önce iki adet koltuk aldık. Koltukların rengi antrasit olmasına rağmen, bir tarafında bir türlü geçmeyen bariz bir renk değişikliği oluştu ve bu durumdan oldukça rahatsızız.

Yaklaşık 2 aydır düzenli olarak aramamıza rağmen sürekli oyalanıyoruz. “Servisten haber bekleyelim, tekrar servise iletelim” gibi söylemlerle geçiştiriliyoruz ancak somut hiçbir adım atılmadı, tarafımıza net bir dönüş yapılmadı. İstanbul’dan alışveriş yaptık fakat şube adını hatırlamıyorum, ancak sistemlerinden rahatlıkla ulaşabileceklerini düşünüyorum.

Bu koltuklardaki renk değişikliği sorununun incelenmesini ve gerekirse ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini gözeten, oyalamayan bir yaklaşım bekliyorum. Aksi halde tüm yasal mercilerde hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.