to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yüksek Tarife Teklifleri Ve Sosyal Paketsiz Seçenek
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Mevcut faturalı tarifemin bitmesine yaklaşık bir ay kaldı ve tarife sürem dolmak üzere olduğu için Vodafone Yanımda uygulaması ve Vodafone yetkilileri ile yeni tarifeleri incelemeye başladım. Ancak karşıma çıkan yeni tarife fiyatlarının mevcut ödediğim ücrete göre oldukça yüksek olduğunu görüyorum.
Uzun süreli ve sadık bir müşteri olmama rağmen bana sunulan tekliflerin ne fiyat anlamında ne de içerik anlamında avantajlı olmadığını düşünüyorum. Özellikle sosyal medya kullanımı ağırlıklı, içinde sosyal paket bulunan, daha uygun fiyatlı bir tarife talep etmeme rağmen beklentimi karşılayan bir seçenek gösterilmedi.
Vodafone’dan, yıllardır kullanan bir müşteri olarak bana daha makul fiyatlı, sosyal paketi de içeren uygun bir faturalı tarife sunulmasını ve sadakatimin dikkate alınmasını istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve sadık bir kullanıcı olmama rağmen mevcut tarifem üzerinden yıl sonu taahhüt yenileme işlemi yapamıyorum. Şu anda 18 GB ve sınırsız sosyal paket içeren bir tarife kullanıyorum, taahhüdümün bitiş tarihi ise 30.03.2026 olarak görünmekte.
Müşteri hizmetlerini aradığımda aynı tarife üzerinden devam edemeyeceğim, mevcut kampanyanın artık benim hattım için geçerli olmadığı şeklinde ifadelerle karşılaşıyorum. Sadık ve uzun süreli bir müşteri olarak, taahhüt sürem dolarken bu haklardan yararlanamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan talebim, mevcut kullandığım 18 GB ve sınırsız sosyal paket içeren tarifeme, uygun fiyatlı bir şekilde devam edebilmem ya da aynı içerikte, bana sunulacak makul fiyatlı bir teklif ile mağduriyetimin giderilmesidir. Konunun müşteri memnuniyeti dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone yetkilileri, uzun yıllardır sadık bir müşteri olarak bana daha makul fiyatlı, sosyal paket içeren bir faturalı tarife sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, uygun bir çözüm bekliyorum.
