to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yüksek Tarif Teklifi Ve Alternatif Sunulmaması
Yaklaşık 17 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Mevcut taahhüdümün bitimi sonrasında yeni taahhüt yapmam için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana 10 GB internet içeren paketin vergiler hariç 350 TL olacağı söylendi. Uzun süredir müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmam beni oldukça rahatsız etti.
Görüşmede daha uygun bir tarife talep ettiğimde müşteri temsilcisi “yapabileceğimiz bir şey yok, sistem bu ücreti veriyor” şeklinde bir yanıt verdi ve herhangi bir indirim ya da alternatif sunulmadı. Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteri olarak, sadakatimin dikkate alınarak bana daha makul ve piyasa koşullarına uygun bir tarife sunulmasını talep ediyorum.
Yeni taahhütte, aynı ya da benzer kullanım haklarına sahip daha uygun ücretli bir paket tanımlanmasını ve bu konuda tarafıma tekrar dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
