Kırık Yumurta Ve Bozulmuş Karpuz: İade Süreci Gecikiyor

11.07.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden randevulu teslimat ile verdiğim 938049343 numaralı siparişim saat 12.43’te teslim edildi. Poşetleri açtığımda yumurtaların kırık olduğunu, akı ve sarısının poşetin içine sızdığını gördüm. Aynı siparişteki karpuzu kestiğimde ise içinin keçe gibi, bozulmuş ve kesinlikle tüketilemeyecek durumda olduğunu fark ettim.

Her iki ürün için de saat 12.46’da uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Şu an bu şikayeti yazdığım saat 15.16 olmasına rağmen iade için herhangi bir işlem yapılmadı ve ürünlerin ne zaman alınacağına dair net bir saat bilgisi paylaşılmadı. İadenin ne zaman alınacağını bilmediğim için dışarı çıkamıyor, evde beklemek zorunda kalıyorum.

Aynı siparişte hem kırık yumurta hem de bozulmuş karpuzla karşılaşmam, üzerine bir de belirsiz ve yavaş ilerleyen iade süreciyle uğraşmak zorunda kalmam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, iade sürecimin hızla tamamlanmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için paketleme ve ürün kontrol süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.