to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sadık Müşterilere Aynı Fiyat Avantajı Sunulmalı
Yaklaşık 2–3 yıldır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen tarife fiyatlandırmasında yeni müşterilere tanınan avantajların mevcut müşterilere uygulanmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Yaklaşık 2 aydır tarifemi değiştirmek istiyorum ancak eski bir kullanıcı olarak adeta cezalandırıldığımı hissediyorum.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda mevcut tarifemin 660 TL üzerinden yenileneceği bilgisi verildi. Buna karşın yeni müşteri olarak gelen kullanıcıların çok daha uygun fiyatlarla benzer hatta daha avantajlı paketlerden yararlanabildiğini görüyorum. Aynı operatörde yıllardır kalmış bir müşteri olarak bu durumun adil olmadığını düşünüyorum.
Talebim, uzun süredir Vodafone kullanan mevcut müşterilere de yeni müşterilerle aynı veya en azından benzer, makul fiyatların uygulanması ve tarife ücretimin buna göre yeniden düzenlenmesidir. Müşteri sadakatinin cezalandırılmadığı, adil bir fiyat politikasıyla mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
