Afyon Adidas Outlet'ta Renk Değişen Ayakkabı İçin Değişim Talebi

Afyon Adidas Outlet mağazasından satın aldığım Adidas Handball Spezial model ayakkabımda, normal kullanım koşullarına rağmen kısa süre içinde ciddi bir renk değişimi meydana geldi. Özellikle ayakkabının ön kısmındaki açık renkli bölümler, herhangi bir boya, kimyasal madde ya da kullanıcı hatasına sebep olabilecek bir işleme maruz kalmamasına rağmen yaklaşık iki hafta içinde belirgin şekilde kahverengiye döndü. Bu durum ayakkabının görüntüsünü bozduğu için üründen aldığım memnuniyet ciddi şekilde azaldı.

Ürünü kullanım ve bakım talimatlarına uygun şekilde kullandım; bu seviyede bir renk değişiminin normal kullanım sonucunda oluşmadığını düşünüyorum. Adidas kalitesine ve aynı modelde bir ayakkabının sunması gereken dayanıklılığa göre ürünün beklentilerimi karşılamadığını belirtmek isterim.

Konu hakkında müşteri hizmetlerinizle görüştüm ve ürünün mağazaya teslim edilerek incelemeye gönderilmesi yönünde bilgilendirildim. Ancak mağazaya gitme imkanım olmadığından, ürünün kargo ile gönderilerek incelemeye alınmasını ve sürecin bu şekilde yürütülmesini talep ediyorum. Ayakkabının garanti kapsamında üretim veya malzeme kaynaklı bir kusur açısından detaylı olarak incelenmesini, inceleme sonucunda da uygun görülmesi halinde değişim ya da iade şeklinde bir çözüm sunulmasını rica ederim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.