Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye Avantajlı Tarife

Vodafone’da uzun süredir iki adet bireysel faturalı hattım bulunuyor, ayrıca ailemle birlikte toplamda 5 Vodafone kullanıcısıyız. 9 GB internet içeren ve 260 TL ödediğim tarifemin taahhüdü 16.02.2026 tarihinde bitti. Taahhüt bitiminden sonra aynı tarifeye 390 TL fiyat verildi; eğer seçim yapmazsam, bu kez aynı tarife için 566 TL alınacağı söylendi.

Buna karşılık, hat taşıyanlara ve yeni hat alanlara 20 GB içeren paketlerin 390 TL gibi daha avantajlı fiyatlarla verildiğini görüyorum. Yani yeni müşteriye daha fazla internet, daha uygun fiyata sunulurken, yıllardır Vodafone kullanan biz mevcut müşteriler çok daha yüksek fiyatlara mecbur bırakılıyoruz. Bu durum, sadık müşteri olarak kendimi cezalandırılmış gibi hissettiriyor.

Müşteri hizmetleri ve Vodafone Yanımda üzerinden yapılan tekliflerde de yine yüksek fiyatlar dışında bir seçenek sunulmadı; yeni müşterilere yapılan indirimli fiyatlardan faydalanamayacağım söylendi. Oysa bu fiyatlar yeni müşterilere verilebiliyorsa, uzun süredir Vodafone kullanan bizlere de aynı avantajların sağlanmasının mümkün olduğunu düşünüyorum.

Vodafone’dan beklentim, sadık müşterilerini mağdur etmeden, en azından yeni müşterilere sunulan indirimli fiyatlara benzer şartları bizim hatlarımız için de uygulaması ve makul bir ücretle tarifeme devam edebilme imkanı tanımasıdır. Konuyla ilgili olarak bana, üzerime kayıtlı hatlarımdan son dört hanesi 1853 ile biten numaram üzerinden dönüş yapılmasını rica ederim.