Monster Servisinde Takip Numarası Paylaşılmaması, Uzun Gecikme Ve Acil Onarım Talebi

Monster Notebook’tan aldığım Abra a5 v19.2 model bilgisayarımı 13.07.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile ömür boyu bakım kapsamında servise gönderdim, 14.07.2026 tarihinde de Kartal’daki teknik servise ulaştığı bilgisi göründü. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ne cihazımla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de cihazıma ulaşabiliyorum.

Monster’ın servis takip numarasını benimle hiç paylaşmaması nedeniyle süreci online olarak da takip edemiyorum. Destek birimine yazdığımda ise sürekli “işlem sırası bekleniyor” şeklinde aynı cevap veriliyor, ayrıntılı bilgi verilmiyor ve süreçle ilgili net bir tarih paylaşılmıyor. Ayrıca iletişim numaramın sisteme yanlış girildiğini, bunu düzelteceklerini söylediler; buna rağmen düzeltilip düzeltilmediğine dair tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ad-soyad ve e-posta bilgilerim Monster sisteminde doğru olmasına rağmen sağlıklı bir iletişim kurulamadı.

Hem işim hem kişisel işlerim için bilgisayara acil ihtiyacım var. Cihazım için acil dönüş yapılmasını, servis durumumun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve onarım/bakım işlemlerinin hızlandırılarak bilgisayarımın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.