Vestel Kurutma Makinesindeki Metal Sürtme Sesine Karşı Motor Garantili Ücretsiz Servis Talebi

Km_A4A3113DT200/TUR-Vestel (km 9601) model kurutma makinem yaklaşık 2-3 aydır çalışmanın özellikle son aşamalarında metal sürtme sesine benzer anormal bir ses çıkarmaktadır. Bu durum hem kullanım konforumu bozmakta hem de cihazda motor veya motorla ilişkili bir parçada sorun olabileceğine dair endişe yaratmaktadır.

Arızanın tespiti için ilk olarak Vestel WhatsApp destek hattına başvurdum. Tarafıma görüntülü görüşme ile aranacağım ve arızanın bu şekilde inceleneceği bilgisi verilmesine rağmen herhangi bir görüntülü arama yapılmadı. Devamında telefonla aranarak, ürünün arızası hakkında uzaktan herhangi bir inceleme yapılmadan doğrudan eve servis yönlendirileceği ve bunun için 800 TL servis ücreti alınacağı tarafıma bildirildi.

Buna rağmen 8119805486 numaralı hizmet talebi ile 28.07.2026 tarihinde 17:00–19:00 saatleri arasına servis randevusu oluşturdum. Ürünün genel garanti süresi sona ermiş olsa da motorunun 10 yıl garanti kapsamında olduğunu biliyorum. Cihazdan gelen metal sürtme sesinin motor veya motorla ilişkili bir parçadan kaynaklanma ihtimali bulunduğundan, arızanın öncelikle bu kapsamda değerlendirilmesini ve servis incelemesinin tarafıma ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Servisin eve gelip cihazı yerinde incelemesini, arızanın motor veya motorla bağlantılı bir parçadan kaynaklandığının tespiti halinde gerekli onarımın da 10 yıl motor garantisi kapsamında, tarafımdan herhangi bir servis ve işçilik ücreti alınmaksızın yapılmasını rica ediyorum.