to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Uygulanması Hakkında Şikayet
Vodafone Red tarifesini uzun süredir kullanan bir müşteriyim. Taahhüdümün bitmesinden sonra yaklaşık 2 aydır yeni müşteri kampanyaları ile mevcut müşterilere sunulan fiyatlar arasındaki ciddi farkı fark ettim. Aynı veya benzer içerikteki paketlerin yeni müşterilere çok daha uygun fiyatlarla verilirken, mevcut müşteri olarak bana daha yüksek fiyatlar sunulması beni hayal kırıklığına uğrattı ve haksızlık hissi oluşturdu.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde, bana yine yüksek fiyatlı tarifeler teklif edildi ve yeni müşteri kampanyalarından yararlanamayacağım söylendi. Yıllardır hattını kullandığım bir operatörde, sadık müşteri olmanın dezavantaj gibi hissettirilmesini kabul edemiyorum ve bu nedenle operatör değişikliğini ciddi şekilde düşünmeye başladım.
Mevcut müşterilerin de en az yeni müşteriler kadar avantajlı şartlardan yararlanabilmesi için, tarifemin yeni müşteri kampanyalarına yakın ya da onlarla rekabet edebilir bir fiyata çekilmesini ve tarafıma bu konuda net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
