Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Teklifi

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve aynı şirkette birden fazla hattım olmasına rağmen kullandığım Red’li 22 GB faturalı paketim için haksız bulduğum bir fiyat politikası ile karşı karşıyayım. Şu anda 379 TL’ye kullandığım paketim 22 Haziran’da dolacak olmasına rağmen, yaklaşık bir aydır hem telefonla arayarak hem de Yanımda uygulaması üzerinden bana tek seçenek olarak 595 TL’lik çok yüksek fiyatlı bir paket sunuluyor. Mevcut paketi aynı fiyattan ya da en azından makul, enflasyon oranına yakın bir artışla devam ettirme imkanı tanınmıyor; benzer içerikte daha uygun bir paket de teklif edilmiyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp duruma defalarca itiraz ettim, hatta gerekirse hattımı iptal edebileceğimi de belirttim; ancak bu itirazlarımın dikkate alınmadığını hissediyorum. Buna karşın, yeni hat taşıyanlara veya yeni gelen müşterilere çok daha uygun paketler sunulduğunu görüyorum, mevcut ve sadık müşterilerin ise yüksek fiyatlara mecbur bırakılması son derece adaletsiz geliyor.

Vodafone’dan beklentim, yıllardır müşterisi olduğum ve memnuniyetle kullandığım paketimi 379 TL’ye çok yakın, enflasyon oranında makul bir artışla yenileme imkanı sağlanması ya da aynı içerikte, fahiş olmayan bir paket teklif edilmesidir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve sadık müşterilerin de yeni müşteriler kadar avantajlı tekliflerden yararlandırılmasını talep ediyorum.