to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Şu anda 30 GB ve WhatsApp kullanımını kapsamayan bir tarifedeyim ve aylık 450 TL ödüyorum. Taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için yeni teklifleri kontrol ettiğimde, bana önerilen yeni fatura tutarının 640 TL olduğunu gördüm.
Buna karşılık, yeni müşterilere sunulan kampanyalarda 30 GB + 30 GB sosyal medya ve oyunlar için 490 TL’lik, ayrıca 20 GB + 20 GB genç bütçe dostu paket için 410 TL’lik tarifeler bulunuyor. Eski bir müşteri olmama rağmen hem içerik olarak daha kısıtlı bir pakete sahibim hem de bana sunulan yeni fiyat, yeni müşterilere göre ciddi anlamda daha yüksek kalıyor.
Bu konuyu Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, durumu anladıklarını ancak sisteme müdahale edemediklerini, sadece Vodafone Yanımda uygulamasında görünen önerilen tarifelere geçebileceğimi ilettiler. Yıllardır aynı operatörü tercih etmiş bir müşteri olarak, sadakatimin hiçbir şekilde avantaj sağlamadığını görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.
Beklentim, uzun süredir Vodafone kullanan müşteriler için de yeni müşterilere yakın fiyat ve içerikte, hatta mümkünse sadakat bonusu mantığıyla biraz daha avantajlı tarifelerin sunulmasıdır. Mevcut durumda yeni müşterilere göre daha pahalı ve daha düşük içerikli paketlere mahkûm edilmek istemiyorum. Bu durumun yeniden değerlendirilmesini ve bana da yeni müşterilere benzer seviyede, makul fiyatlı ve içerik olarak güçlü bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde daha uygun fiyatlı ve daha avantajlı paketler sunan diğer operatörleri değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Hattım İzmir/Ödemiş bölgesindedir.
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Mevcut taahhüdümün 30.11 tarihinde sona ereceğini, bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim ve tarife yenileme tekliflerini görmek istedim. Şu ana kadar 30 GB internet ve 1000 dakika içeren tarifeme 370 TL ödüyordum, bana sunulan en u...
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Her yıl artan tarife fiyatlarını ekonomik koşullar çerçevesinde makul bir noktaya k...
Yorumlar