Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Aleyna sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Uzun Süreli Vodafone Müşterilerine Yüksek Fiyat Düşük Kota Sorunu

Aleyna
27 Kasım 11:38
95
Aleyna'nın Teşekkür Mesajı
“Gün içerisinde Vodafone müşteri hizmetlerinden geri dönüş yapıldı öncelikli geri dönüşlerinden dolayı teşekkür ederim. Süreç boyunca benimle ilgilenen Gamze Hanıma da ayrıca teşekkür ediyorum. Sorunum hızlı bir şekilde giderildi. Umarım böyle problemlerle bir daha karşılaşmadan nice uzun yıllarımız olur Vodafone ailesi”

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve uzun süredir Vodafone Red 25 GB paketini kullanıyorum. Taahhüt sürem bitiş tarihine yaklaştığı son iki hafta içerisinde, Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden yeni paket teklifleri almaya başladım. Ancak sunulan tüm teklifler, hem internet kotası bakımından yetersiz hem de fiyat olarak oldukça yüksek seviyede kaldı.

Özellikle müşteri sadakatinin hiç dikkate alınmaması, uzun süredir Vodafone kullanan mevcut müşterilere çok daha yüksek ücretlerle ve daha düşük internetli paketler önerilmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Aynı hizmete yeni gelen müşterilere çok daha avantajlı fiyatlar sunulurken, yıllardır Vodafone kullanan biz mevcut müşteriler, Vodafone müşterisi olmanın hiçbir ayrıcalığını yaşamıyoruz.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de Vodafone Yanımda uygulamasında sunulan tarifeler dışında farklı bir çözüm veya avantajlı bir teklif üretilmedi, aynı yüksek fiyatlı ve düşük kotalı paketler tekrar edildi. Şu anda aylık yaklaşık 480 TL ödüyorum ve sunulan yeni paketler hem fiyat hem de içerik açısından kesinlikle beklentimi karşılamıyor.

Vodafone’un mevcut müşterilerini mağdur eden bu politikasını gözden geçirmesini ve bana daha uygun fiyatlı, daha önce de kullanmış olduğum sosyal medya sınırsız internet paketini yeniden sunmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.

uzun-sureli-vodafone-musterilerine-yuksek-fiyat-dusuk-kota-sorunu-1.jpg
27 Kasım 11:57 (Şikayetten 18 dakika sonra)
27 Kasım 14:51
Aleyna
27 Kasım 16:11

Gün içerisinde Vodafone müşteri hizmetlerinden geri dönüş yapıldı öncelikli geri dönüşlerinden dolayı teşekkür ederim. Süreç boyunca benimle ilgilenen Gamze Hanıma da ayrıca teşekkür ediyorum. Sorunum hızlı bir şekilde giderildi. Umarım böyle problemlerle bir daha karşılaşmadan nice uzun yıllarımız olur Vodafone ailesi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Şoku: Adil Teklif Bekliyorum

Sabri
13 Kasım 14:48
55
uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyat-soku-adil-teklif-bekliyorum-1.jpg

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Ve Çözüm Sunulmaması

Çağdaş
20 Kasım 01:24
116
3
Emrullah sonucu yetersiz buldu

Mevcut ve Yeni Müşteri Tarifeleri Arasındaki Ücret Farklılığına İtiraz

Emrullah
26 Eylül 18:24
272

Sadık Müşterilere Sunulan Yüksek Fiyatlar Ve Adil Teklif Eksikliği

Erdem
19 Kasım 13:33
100
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri