to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom mobil hatta kayıtlı, sonu 3608 ile biten faturalı MEB 40 GB paketli hattımda uzun süredir ciddi çekim gücü sorunu yaşıyorum. Gaziantep Şehitkamil ilçesi Selahaddin Eyyubi Mahallesi'ndeki evimde doğuya bakan odalarda nispeten biraz çekim olsa da, batıya bakan odalarda neredeyse hiç çekmiyor ve interneti kullanamıyorum. Ayrıca şu an bulunduğum Yavuzeli ilçesi Şenlikçe Mahallesi'ndeki baba evimde de mobil internet çoğu zaman çekmiyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık üç aydır devam eden bu sorun için Selahaddin Eyyubi Mahallesi'ndeki evimde yaşadığım çekim probleminden dolayı müşteri hizmetlerini aradım. Bana sadece hat güncellemesi gönderildi, telefonu kapatıp açmam istendi ve görüşme bu şekilde sonlandırıldı. Bu yaklaşımın sorunu çözmekten çok uzak ve adeta kullanıcıyla dalga geçer gibi bir çözüm olduğunu düşünüyorum, çünkü hiçbir işe yaramadı ve problem aynı şekilde devam ediyor.
Yıl olmuş 2026, hâlâ temel bir çekim gücü sorunuyla uğraşmak istemiyorum. Hem Selahaddin Eyyubi Mahallesi'ndeki adresimde hem de Yavuzeli Şenlikçe Mahallesi'ndeki adresimde kapsama ve internet çekim problemlerinin giderilmesi için bölgeye güçlü bir baz istasyonu kurulmasını, eğer hâlihazırda baz istasyonu varsa da teknik ekipler tarafından detaylı inceleme ve iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Gaziantep Şehitkamil Selahaddin Eyyubi Mahallesi 63048 numaralı caddede yaşıyorum. Bulunduğum adreste yalnızca Türk Telekom altyapısı bulunmasına rağmen portların tamamen dolu olduğu söylenerek evime internet bağlatamıyorum. Komşularımdan öğrendiğim kadarıyla bu sorun uzun süredir devam ediyor ve defalarca dile getirildiği halde çözülmediği için çevremdeki birçok kişi mecburen kablosuz, taşınabilir internet kullanmak zorunda kalmış.
Ben de müşteri hizmetlerini arayıp sabit internet başvurusu yapmak istediğimde, altyapıda port olmadığı gerekçesiyle internet bağlatamayacağım bilgisi verildi. Günümüzde eğitim, iş ve günlük yaşam için zorunlu hale gelen internet hizmetine, sırf altyapı ve port yatırımı yapılmadığı için erişememek mağduriyet yaratmaktadır.
Türk Telekom’un ve ilgili internet sağlayıcılarının, mahallemdeki ve özellikle belirtilen caddedeki port ve altyapı yetersizliğini gidermesini, yeni port ve hat yatırımı yaparak adresime sabit internet bağlatabilecek duruma getirmesini talep ediyorum.
