to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Her yıl artan tarife fiyatlarını ekonomik koşullar çerçevesinde makul bir noktaya kadar anlayışla karşıladım. Ancak son 3 yıldır taahhüt yenilemelerinde yapılan zam oranları %100’ün üzerine çıkmaya başladı.
Mevcut tarifem 20 GB + sınırsız sosyal medya paketi olup, aylık ortalama 470 TL ödüyorum. Taahhüdümün 20 gün sonra sona ereceğini tamamen tesadüfen Vodafone uygulaması üzerinden fark ettim; bana SMS, arama ya da uygulama bildirimi yapılmadı. Yeni dönem için sunulan öneri paketi ise 20 GB + yalnızca sınırsız WhatsApp ve Messenger içermekte ve 760 TL olarak karşıma çıktı. Buna karşın farklı operatörde 80 GB paket 390 TL olarak sunuluyor. Ayrıca Vodafone uygulamasında şu anda 30 GB + sınırsız WhatsApp ve Messenger paketinin 455 TL olduğunu görüntüleyebiliyorum.
Bir önceki dönem paket yenilememde, uygulama kaynaklı bilgi eksikliği nedeniyle sınırsız sosyal medya içermeyen 20 GB paketi seçmiş ve internetim 2 gün içinde Instagram kullanımıyla bitmişti. O dönemde genel müdürlük, memnuniyet amacıyla 20 GB + sınırsız sosyal medya paketini aynı fiyattan yeniden tanımlamıştı.
Şu anda ise benzer bir paketin hem yüksek fiyatlı olması hem de Instagram’ın sınırsız kullanıma dahil edilmemesi nedeniyle paket yenilemekte tereddüt yaşıyorum. Son dönemde ayrıca internet hızında da düşüş hissediyorum. Müşteri memnuniyeti adına 30 GB + sınırsız WhatsApp ve Instagram içeren, uygun fiyatlı bir teklifin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili yetkili bir kişinin tarafıma ulaşmasını rica ediyorum. Aksi halde, aşırı fiyat artışları ve yaşadığım olumsuz deneyimler nedeniyle hat değişikliği yapmayı ciddi şekilde değerlendireceğim.
Vodafone faturalı hattımda yaşadığım bir önceki yüksek fiyatlı taahhüt şikayetimin ardından, memnuniyetimin sağlanması adına daha uygun bir fatura ile paketimi güncelledim. Ancak yeni sözleşmeme dair detaylar tarafıma iletilmedi. Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde hâlâ “taahhüdünüz bitiyor, yeni kampanyalara göz atın” şeklinde uyarılar görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda geçişimin gerçekleştiğini ve beklemem gerektiğini söylediler. Akşam tekrar kontrol ettiğimde uygulamada 21.11.2025’te taahhüdümün biteceği bilgisi yer alıyor ve yeni paketler öneriliyordu. Tobi ile görüştüğümde ise taahhüdümün yenilendiği gözüküyor; müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de taahhüdümün 13.11.2026’da biteceği ve yeni ücretin 330 TL + KDV olacağı belirtildi. Uygulamada sorun olabileceğini düşünerek uygulamayı güncelledim, sildim tekrar yükledim fakat hâlâ 21.11.2025 tarihi görünüyor. Sözleşmemi ve paket detaylarımı yazılı olarak talep ettiğimde ise sistemin izin vermediği söylendi.
Vodafone’dan talebim; yeni sözleşmemin ve taahhüt bilgilerimin tarafıma yazılı olarak iletilmesi, ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüdümün yenilendiğine dair bilginin doğru şekilde görünmesinin sağlanmasıdır.
Arayan Kim 718 
Askerfone 183 
Aşım Ücreti 4.117 
Borç 4.043 
Cayma Bedeli 6.459 
Cepinfo 357 
Ek Paketler 5.952 
Engelli İndirimi 570 
eSIM 1.621 
Fatura 33.037 
Faturalı Tarifeler 16.303 
Faturasız Tarifeler 640 
FreeZone 1.818 
Güvenli Depo 469 
Hat Başvurusu 3.420 
Hat Devir 1.695 
Hat İptali 3.725 
Hat Ücreti 564 
Hediye Çarkı 7.368 
İçerik Servisleri 2.222 
İnternet Paketi 3.372 
Kampanya 5.286 
Kolay Paket 3.135 
Mobil İmza 539 
Mobil İnternet 6.510 
Mobil Ödeme 11.666 
Numara Değiştirme 848 
Numara Taşıma 9.138 
Online Özel 1.495 
Pin Kodu Ögrenme 19 
Puan 800 
Puk Kodu Öğrenme 81 
Red 12.841 
Red Business 126 
Redbox 607 
SIM Kartı 2.827 
Sınırsız Paket 890 
SMS 9.431 
Şebeke 7.733 
Taahhüt 9.676 
Tarife Değişikliği 15.287 
TL Yükleme 412 
Turist Kolay Paketi 4 
Uyumlu Tarife 1.832 Yanımda 9.871 
Yurt Dışı Paketleri 3.353 
Yorumlar