to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yeni Tarife Teklifi Sunulmadı
Yaklaşık on yıldan uzun süredir Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödeyen, hiçbir sorun çıkarmayan eski bir müşteriyim. Buna rağmen son dönemde yeni müşterilere ve bazı eski müşterilere sunulan uygun fiyatlı faturalı tarifelerden yararlanamadığımı fark ettim.
Yaklaşık iki aydır daha uygun ve kapsamlı bir tarife isteğiyle Vodafone kanallarını takip ediyorum; ancak hattıma özel makul bir teklif sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece hattıma merkez tarafından tanımlanan mevcut tekliflerin olduğu, ellerinden gelenin bu olduğu söylendi.
Uzun yıllardır düzenli ve sadık bir müşteri olmama rağmen, yeni müşterilere göre dezavantajlı durumda bırakılmak beni hayal kırıklığına uğratıyor. 0554**37.. numaralı hattıma, piyasadaki kampanyalarla uyumlu olacak şekilde daha uygun ve kapsamlı bir tarife teklifi sunulmasını ve uzun süredir düzgün ödeme yapan eski müşterilerin korunacağı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
