to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Sadakat İndirimi Ve Tarife Teklifi Sunulmadı
Yaklaşık 17 yıldır eşimle birlikte Vodafone hattı kullanıyoruz ve ailecek Vodafone’lu olmamıza rağmen kendimizi kesinlikle değer verilmemiş hissediyoruz. Red tarifesi kullanıyorum, şu anda 20 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS için aylık 375 TL ödüyorum. Bu ay sonunda taahhüdüm bitiyor, mobil uygulamaya baktığımda ise hem GB ve dakika anlamında daha düşük içerikli hem de fiyat olarak yüksek paketler görüyorum, bana uygun, avantajlı bir tarife sunulmuyor.
Şikayetvar’a da daha önce yazmama rağmen Vodafone tarafından hiçbir şekilde aranmadım, yeni bir teklif ya da sadakat indirimi sunulmadı. Müşteri hizmetlerinden ya da satış ekibinden, hattımı koruyacak makul ve avantajlı bir tarife için en azından bir geri dönüş beklerdim, ancak bugüne kadar paket önermek için bile aranmadım.
Vodafone’dan talebim, uzun yıllardır müşterisi olan bize, özellikle telefonla ulaşarak daha uygun fiyatlı, GB ve dakika açısından yeterli bir tarife sunulmasıdır. Numara taşıyıp farklı operatörlere geçmek istemiyoruz, fakat bu şekilde devam ederse aranmadığımız ve adil bir teklif alamadığımız için mecburen operatör değiştirmeyi düşünmek zorunda kalacağız. Sadık müşterilerin kaybedilmemesi için tarafıma acilen uygun bir tarife teklif edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
