to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Makul Fiyatlı Ve Yeterli İnternet Paketi Teklifi Sunulmadı
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve şu anda Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketi kullanmaktayım. Mevcut taahhüdüm 15.03.2026 tarihinde sona eriyor. Taahhüdümün bitişi yaklaşınca yeni teklifleri öğrenmek için Vodafone ile görüştüm; ancak tarafıma sunulan tarifelerin hem oldukça yüksek fiyatlı hem de mevcut paketime göre daha az internet içeriğine sahip olduğunu gördüm.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de beklentilerimi ve uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olduğumu belirtmeme rağmen, bütçeme ve kullanım alışkanlıklarıma uygun, makul bir tarife teklifi sunulmadı. Bu durum, hem müşteri sadakatinin dikkate alınmadığını düşündürüyor hem de operatör değişikliği seçeneğini ciddi biçimde gündemime getiriyor.
Uzun süreli bir müşteri olarak, mevcut koşullarım göz önüne alınarak daha uygun fiyatlı ve internet kotası açısından yeterli bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, daha avantajlı teklifler sağlayan farklı bir operatöre geçmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim. Müşteri temsilcisi iyi ilgilendi sorunumu en kısa sürede çözdü.
Vodafone hattımda “Kırmızı Fırsat 2025 20 GB” tarifesini kullanıyorum ve aylık 208 TL ödüyorum. 30.04.2026 tarihinde taahhüt sürem bitiyor. Taahhüt bitimine yaklaştığım 28.04.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden tarife yenileme için bilgilendirildim. İstanbul’da yaşıyorum ve bu süreç Nisan 2026 içinde gerçekleşti. Tarifemi yenilemek istediğimde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma 370 TL’lik yeni bir tarife teklifi sunuldu. Yani şu an ödediğim tutarın oldukça üzerinde, yüksek bir bedelli teklif ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana tek seçenek olarak yine bu yüksek fiyatlı tarife sunuldu, bunun dışında daha makul, önceki faturama yakın bir teklif verilmedi. İki hattım da Vodafone’da kayıtlı ve uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Taahhüt yenileme döneminde bu kadar yüksek farkla bir tarife önerilmesini adil bulmuyorum. Sadık bir müşteri olarak, mağdur edilmeden, şu an ödediğim ücrete yakın ve daha makul bir tarifeyle devam etmek istiyorum. Taahhüt yenileme sürecimde, Vodafone Yanımda uygulamasında gösterilen yüksek tek seçenek yerine, önceki faturama yakın fiyatlandırma ile uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
