Sadakatli Vodafone Müşterisine Yüksek Fiyat Teklifi, Yeni Müşteriler Daha Uygun

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve şu anda Kırmızı Fırsat 2025 20 GB, 1000 dakika, 250 SMS tarifesini kullanıyorum. Taahhüt bitiş dönemim yaklaştıkça, özellikle 25.02.2025 tarihi itibarıyla bana sunulan tekliflerin fiyatı sürekli artmaya başladı. Buna karşılık, yeni geçen Vodafone üyelerine oldukça uygun ve avantajlı tarifeler sunulduğunu görüyorum.

Vodafone’da iki adet faturalı hattım bulunmasına ve uzun süredir müşteri olmama rağmen, bana sadece sistemin belirlediği, görece daha pahalı bir tarife teklifi sunuluyor. Hem müşteri hizmetlerinden aranarak hem de Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde, yeni müşterilere sunulan cazip tekliflere benzer bir seçenek tarafıma gösterilmiyor. Bu yaklaşımın Vodafone gibi bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum ve müşteri sadakatinin kesinlikle gözetilmediğini hissediyorum. Bu durum böyle devam ederse, operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünmeye başladım.

Vodafone’dan beklentim, uzun süredir kullanan bir müşteri olarak, yeni gelen müşterilere sunulan kampanyalara yakın, daha avantajlı ve uygun fiyatlı bir sadakat tarifesi teklif edilmesi ve mevcut müşterilerin de en az yeni müşteriler kadar değer gördüğünün hissettirilmesidir.