to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15–20 yıldır Vodafone mobil hat müşterisiyim. Uzun süredir kullandığım tarifem için aylık 300 küsur lira ödüyorum. Tarifem bitince Vodafone tarafından arandım ve aynı koşullarda, yani mevcut dakika, internet ve SMS haklarım korunarak yeni dönemde aylık ücretimin 520 TL olacağı bilgisi verildi.
Yıllardır müşterisi olmama rağmen, yeni gelen abonelere benzer tarifelerin 200 küsur liraya sunulduğunu görüyorum. Yani Vodafone’a yeni geçenler benden çok daha uygun fiyata hat kullanabiliyorken, uzun süreli müşteri olarak benim tarifemin aynı haklarla 300 küsur liradan 520 TL’ye yükseltilmesi bana hem haksız hem de müşteri sadakatine ters geliyor.
Bu durumu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “tarifelerimiz bu şekilde, efendim” dışında herhangi bir açıklama ya da çözüm önerisi sunulmadı. İstanbul Çekmeköy’de yaşıyorum ve yıllardır müşterisi olduğum Vodafone’dan, yeni gelen müşterilere sağlanan fiyatlara benzer, makul ve adil bir tarife düzenlemesi yapılmasını, en azından böyle fahiş bir artıştan vazgeçilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 20 yıldır Vodafone müşterisiyim ve şu anda Red Uyumlu tarifesini kullanıyorum. Mevcut faturam 320 TL iken, tarife bitiminde geçebileceğim en uygun tarifenin 520 TL olarak söylenmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Aynı operatöre yeni gelecek müşterilerin 250–300 TL bandında kampanyalarla hatta geçebildiğini öğrenmiş olmama rağmen, uzun yıllardır Vodafone kullanan biri olarak bana çok daha yüksek fiyatlar sunuluyor.
Bu konuyla ilgili daha önce şikayette bulundum, beni aradılar ancak o anda müsait olmadığım için açamadım. Sonrasında geri dönüş yaptım, “sizi arayan birimleri tekrar size yönlendirelim” denildi fakat tekrar arandığımda yine uygun değildim. Ardından ben tekrar aradığımda ise bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve şu an hâlâ makul bir teklif alamıyorum.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, yeni gelen bir müşteriden daha yüksek ücret ödeyecek olmamı adil bulmuyorum. Müşteri sadakatini gözeten, yeni gelenlere sunulan avantajlara yakın, daha uygun ve makul bir tarifeden yararlandırılmayı, faturamın da bu doğrultuda düzenlenmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 15–20 yıldır Vodafone mobil hat müşterisiyim. Uzun süredir kullandığım tarifem için aylık 300 küsur lira ödüyorum. Tarifem bitince Vodafone tarafından arandım ve aynı koşullarda, yani mevcut dakika, internet ve SMS haklarım korunarak yeni dönemde aylık ücretimin 520 TL olacağı bilgisi verildi.
Yıllardır müşterisi olmama rağmen, yeni gelen abonelere benzer tarifelerin 200 küsur liralara sunulduğunu görüyorum. Yani Vodafone’a yeni geçenler benden çok daha uygun fiyata hat kullanabiliyorken, uzun süreli müşteri olarak benim tarifemin aynı haklarla 300 küsur liradan 520 TL’ye yükseltilmesi bana hem haksız hem de müşteri sadakatine ters geliyor.
Bu durumu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “tarifelerimiz bu şekilde efendim” dışında herhangi bir açıklama ya da çözüm önerisi sunulmadı. İstanbul Çekmeköy’de yaşıyorum ve yıllardır müşterisi olduğum Vodafone’dan, yeni gelen müşterilere sağlanan fiyatlara benzer, makul ve adil bir tarife düzenlemesi yapılmasını, en azından böyle fahiş bir artıştan vazgeçilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık on yıldır Vodafone mobil hat kullanıyorum. Mevcut tarifem 20 GB internet, her yöne 2000 dakika ve 250 SMS içeren paket ve şu an 270 TL ödüyorum. Yaklaşık on gündür iki kez arandım ve bu aynı tarife için bana 375 TL’den devam etmem yönünde teklif sunuldu. Sonrasında öğrendim ki aynı içeriğe...
Yaklaşık 5 yıldır Vodafone mobil hattı kullanıyorum. Taahhüdüm bitmek üzere olduğu için son bir aydır müşteri hizmetleri tarafından aranmaya ve yeni tarife teklifleri almaya başladım. Ancak sunulan tarifelerin fiyatları mevcut ödediğim ücrete göre oldukça yüksek. Şu anda aylık yaklaşık 300 TL ödüyo...
Vodafone mobil hattımda uzun süredir kullandığım tarifeyi 220 TL olarak öderken, yeni sözleşme yaptığım dönemde tarife ücretim bir anda 340 TL’ye çıkarıldı. Aynı tarihlerde yeni hat taşıyan kişilere benzer tarifenin 240 TL civarında sunulduğunu görünce, mevcut müşteri olarak neden 340 TL’ye mecbur b...
Yorumlar