to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Haksız Fiyat Yükseltmesi
Yaklaşık 10 yıla yakındır, ev interneti de dahil olmak üzere Vodafone müşterisiyim. Mobil faturalı hattım için taahhüt yenileme aşamasında mevcutta 271 TL ödediğim aynı paket, müşteri hizmetleri ve online uygulama üzerinden 480 TL gibi çok daha yüksek bir tutar olarak teklif ediliyor. Üstelik bu fiyatın “bana özel” olduğu iddia ediliyor.
Yıllardır kesintisiz olarak Vodafone kullanmama ve sadık bir müşteri olmama rağmen, aynı paket için bu kadar yüksek bir artışın teklif edilmesini ne adil ne de makul buluyorum. Bu yaklaşımın uzun süreli müşteriyi korumaktan çok uzak olduğunu düşünüyorum.
Talebim, mevcut paketime benzer ya da aynı içeriğe sahip bir tarifenin, şu an ödediğim ücrete yakın veya makul bir indirimle tarafıma sunulması ve sadık müşterilerin lehine olacak şekilde yeniden fiyatlandırma yapılmasıdır. Konuyla ilgili olarak 0532********68 numaralı telefondan aranarak bilgilendirilmek ve çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu kadar hızlı geri dönüş yapılmasını beklemiyordum. Ayrıca müşteri memnuniyeti sağladığınız fiyat politikasıyla bizleri sevindirdi. Teşekkürler Vodafone!.
