Sadık Müşteriye Daha Yüksek Fiyat Ve Sosyal Pass Hakları Sunulmaması

Uzun yıllardır Vodafone Red paketleri kullanan bir müşteriyim. Son tarife yenileme dönemimde fark ettim ki, yeni ya da daha kısa süreli Vodafone müşterilerine benden çok daha avantajlı tarifeler sunuluyor. Benim kullandığım Red'li 30 GB paketinde ücretsiz olarak sunulan ve Twitter, Instagram gibi uygulamalarda internet paketinden yemeyen sosyal pass hakları bulunuyorken, bana sunulan yeni tarifelerde bu sosyal pass seçenekleri ya hiç yok ya da paketler hem içerik olarak daha zayıf hem de fiyat olarak çok daha yüksek.

Yaklaşık bir aydır hattım için tarife yenileme ekranına baktığımda, karşıma çıkan seçenekler arasında mantıklı ve önceki haklarıma yakın bir paket göremiyorum. Şu an sunulan paketler içinde, yalnızca sınırsız ve çok yüksek fiyatlı olan paket hariç, kalanların neredeyse hepsi standart paketler ve sosyal pass gibi avantajları içermiyor. Daha kısa süredir Vodafone kullanan eşime ise hem fiyat olarak daha uygun hem de Red'li tarifeler içeren teklifler sunuluyor. Aynı pakete dahi benden daha düşük ücret istenirken, uzun süredir müşteri olduğum için daha yüksek bedel ödemem bekleniyor ve bu da kendimi açıkça dezavantajlı ve değersiz hissetmeme neden oluyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine de durumu ilettim, aksi halde operatör değiştireceğimi söyledim ancak tarafıma makul bir teklif veya çözüm sunulmadı. Yıllardır aynı operatörde kalmış, sadık bir müşteri olarak, hem sosyal pass haklarımı kaybetmeyeceğim hem de makul fiyatlı, önceki haklarıma yakın bir Red paketinin tarafıma sunulmasını, sadık müşterilerin de en az yeni müşteriler kadar avantajlı tarifelerden yararlanabilmesini talep ediyorum.

GSM numaramın son hanesi 8449’dur.