Yüksek Ücret Ve Yetersiz Veri İçin Vodafone’dan Çözüm Bekliyorum

Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Uzun süredir bana uygun, makul fiyatlı ve ihtiyaçlarımı karşılayan bir paket bulamıyorum, üstelik fiyatlar da sürekli artıyor. Son olarak “Sınırsız Sosyal Red’li 30 GB” tarifesinde bulunuyorum ve bu tarifeyi yenilemek istersem bu ay itibarıyla 950 TL istendiğini öğrendim. Bu tarifede internet devretmiyor, 30 GB benim kullanımım için yetersiz kalıyor ve fiyatı da oldukça yüksek. Diğer operatörlerde çok daha uygun fiyatlara, daha fazla fayda sunan tarife ve paketler bulabiliyorken, yıllardır müşterisi olduğum Vodafone’da böyle bir imkan sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor.

Yaklaşık 2 sene boyunca şartları zorlayarak idare etmeye çalıştım; ancak bu sene artık iş dayanılmaz bir noktaya geldi. Bu süreçte Vodafone tarafından en az 3–4 kez arandım, derdimi ayrıntılı şekilde anlattım, talebimi net olarak ifade ettim fakat tarafıma mantıklı hiçbir teklif sunulmadı. Görüştüğüm kişiler adeta “Siz bilirsiniz” diyerek konuyu kapattılar. Kendimi değersiz ve önemsenmiyor gibi hissettim.

Benim ihtiyacım olan; en az 40 GB ya da üzeri interneti olan, sosyal medya uygulamalarından (Facebook, TikTok, Instagram, X, WhatsApp vb.) yemeyen, kullanılmayan interneti bir sonraki aya devreden ve mümkün olduğunca uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmek. Aylık en fazla ödeyebileceğim tutar 750 TL civarındadır. Hattımı ağırlıklı olarak İstanbul Anadolu Yakası ve Edirne Enez bölgesinde kullanıyorum ve yıllardır Vodafone’dan ayrılmak için özellikle direndim, farklı operatörlere geçmek istemedim.

Ancak taahhüdümün yarın itibarıyla bitecek olması ve hâlâ makul, ihtiyacıma uygun bir teklif sunulmaması sebebiyle artık başka operatöre geçmekten başka çare bırakılmadığını düşünüyorum. Vodafone’un uzun yıllardır müşterisi olan biri olarak, sadakatimi ve taleplerimi dikkate alacak şekilde, bütçeme ve kullanım alışkanlıklarıma uygun bir tarife teklif edilmesini ve son anda da olsa bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.