to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşterinin Yeni Müşterilere Göre Daha Yüksek Tarifelerden Şikâyeti
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteri olarak, sadık müşterilerin tarife fiyatlarıyla adeta cezalandırıldığını düşünüyorum. Hattımın sonu 6595 ile bitiyor ve yıllardır devam eden bu politikadan dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada bana sunulan tarifeler hem içerik hem de fiyat olarak yeni müşteri kampanyalarına göre çok daha yüksek ve avantajlı değil.
Vodafone bayisine gidip durumu sorduğumda, bana sadece uygulamada görünen bu yüksek fiyatlı tarifelerin verilebileceği, yeni müşterilere sunulan uygun fiyatlı tarifelerden yararlanamayacağım söylendi. Yani uzun süredir Vodafone kullanıyor olmama rağmen, yeni gelecek müşteriden daha dezavantajlı konuma düşürüldüğümü açıkça görüyorum.
Vodafone’dan beklentim, sadık müşterileri mağdur etmeyecek bir politika izlenmesi ve bana da yeni müşterilere sunulan uygun fiyatlı, avantajlı tarifelerin aynı koşullarda tanımlanmasıdır. Yıllardır kesintisiz ödeme yapan ve hattını kapatmayan bir müşteri olarak, en azından yeni müşteriler kadar makul ve adil fiyatlarla hizmet almak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Numaram aynı gün içinde tekrar arayabilirsiniz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
