to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşterinin Fiyat Artışı Ve Adil Tarife Talebi
Uzun yıllardır, yaklaşık 10 senedir Vodafone mobil hattı kullanıyorum. Şu anda Sınırsız Ultra Red’li 25 paketindeyim ve aylık faturam ortalama 350–400 TL civarında geliyor. Yaklaşık 1 hafta önce uygulama üzerinden yeni geçebileceğim tarifelere baktığımda, bana sunulan Red paket fiyatlarının mevcut ödediğimin 2–3 katına çıktığını gördüm.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana mevcut fiyatların bu şekilde olduğu, sistemde görünen tarifeler dışında bir seçenek sunulamayacağı söylendi. Ancak yeni hat alan veya yeni geçiş yapan müşterilere çok daha uygun ve indirimli paketler sunulduğunu görüyorum. Yıllardır aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak, sadakatimin bu şekilde daha yüksek fiyatlarla karşılık bulması beni hayal kırıklığına uğratıyor.
Vodafone’dan beklentim, uzun süreli ve sadık müşterileri için de yeni müşterilerle benzer seviyede, daha uygun ve indirimli tarifeler sunması ve mevcut tarifem için makul bir fiyat düzenlemesi yapılmasıdır. Konunun incelenerek tarafıma daha adil ve avantajlı bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
