Sadık Müşterilere Yeni Müşterilerle Aynı 400 TL Tarife Teklifi Verilmeli

Keziban

Vodafone

05 Mayıs 17:18

Keziban'ın Teşekkür Mesajı

“Kısa sürede dönüş yapıldığı ve çözüm odaklı yaklaştıkları ve çözüm ile gelecekleri düşüncesini verdikleri için teşekkür ederim”

Uzun süredir Vodafone faturalı mobil hat kullanıcısıyım ve 3 yıldan fazla zamandır hattımı düzenli olarak kullanmama ve sadık bir müşteri olmama rağmen, yeni gelen müşterilere sunulan avantajlı fiyatlardan yararlanamıyorum. Vodafone’un internet sayfasında yeni hat alan veya numarasını taşıyan müşterilere 20 GB internet ve 1000 dakika görüşme içeren bir tarifenin 400 TL gibi bir fiyatla verildiğini görüyorum.

Aynı içerikteki tarife mevcut müşterilere sunulduğunda ise 520 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat ile karşıma çıkıyor. Yani yıllardır Vodafone kullanan biri olarak, başka operatörden gelen müşteriye göre dezavantajlı duruma düşürüldüğümü düşünüyorum. Bu konuyu müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak her seferinde olumsuz yanıt alıyorum ve kampanyalı fiyattan yararlanamayacağım söyleniyor.

Vodafone’un sadık ve uzun süreli müşterilerini de en az yeni gelen müşteriler kadar önemsemesini, yeni gelenlere sunulan 20 GB ve 1000 dakika içeren 400 TL’lik teklifin benzer şekilde mevcut müşterilere de uygulanmasını veya aradaki fiyat farkının makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.

Vodafone

05 Mayıs 19:29 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

05 Mayıs 19:55

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Keziban

05 Mayıs 19:58

Kısa sürede dönüş yapıldığı ve çözüm odaklı yaklaştıkları ve çözüm ile gelecekleri düşüncesini verdikleri için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Müşterilere Göre Daha Yüksek Fiyatlardan Şikayet

Sinan

Vodafone

29 Ocak 16:52

267

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşteriye Değer Verilmiyor: Yüksek Fiyat, Yetersiz Destek

Oğuzhan

Vodafone

18 Aralık 2025 05:30

264

Vodafone mobil hattımda 20 GB internet ve 2000 dakika içeren bir tarife kullanıyorum. Uzun süredir internet hakkım yetmediği için tarife değişikliği yapmak istiyorum; ancak geçebileceğim tarifelerde internet paketleri gereğinden fazla, ücretler ise oldukça yüksek tutuluyor. Buna karşın, yeni hat taş...

1 Destek

Sadık Müşterilere Ayrıcalıklı İnternet Ve Dakika Paketi Talebi

Mahmut

Vodafone

20 Ocak 16:51

147

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve sadık bir müşteri olmama rağmen yeni gelen müşterilere sunulan interneti bol ve daha düşük fiyatlı tarifelerden yararlanamıyorum. Mevcut müşterilere yüksek fiyatlı paketler sunulurken yeni gelenlere çok daha avantajlı kampanyalar yapılması beni raha...