Sadık Müşterilere Yeni Müşterilerle Aynı 400 TL Tarife Teklifi Verilmeli

Uzun süredir Vodafone faturalı mobil hat kullanıcısıyım ve 3 yıldan fazla zamandır hattımı düzenli olarak kullanmama ve sadık bir müşteri olmama rağmen, yeni gelen müşterilere sunulan avantajlı fiyatlardan yararlanamıyorum. Vodafone’un internet sayfasında yeni hat alan veya numarasını taşıyan müşterilere 20 GB internet ve 1000 dakika görüşme içeren bir tarifenin 400 TL gibi bir fiyatla verildiğini görüyorum.

Aynı içerikteki tarife mevcut müşterilere sunulduğunda ise 520 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat ile karşıma çıkıyor. Yani yıllardır Vodafone kullanan biri olarak, başka operatörden gelen müşteriye göre dezavantajlı duruma düşürüldüğümü düşünüyorum. Bu konuyu müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak her seferinde olumsuz yanıt alıyorum ve kampanyalı fiyattan yararlanamayacağım söyleniyor.

Vodafone’un sadık ve uzun süreli müşterilerini de en az yeni gelen müşteriler kadar önemsemesini, yeni gelenlere sunulan 20 GB ve 1000 dakika içeren 400 TL’lik teklifin benzer şekilde mevcut müşterilere de uygulanmasını veya aradaki fiyat farkının makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.