to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone hattımda Sınırsız Ultra Red'li 30 GB paketini kullanıyorum ve bu tarifemle aynı koşullarda devam etmek istiyorum. Ancak Aralık başından bu yana Vodafone Yanımda uygulamasında sürekli daha yüksek tutarlı tarifelere yönlendiriliyorum ve mevcut tarifemle devam etmeme hiçbir şekilde imkân tanınmıyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece tanımlanan bir iki yüksek fiyatlı tarifeden başka seçim hakkım olmadığı söyleniyor. Neden kendi mevcut tarifemle devam edemediğim ya da neden daha düşük bir tarifeye geçemediğim konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor, yalnızca "süreç böyle" denilerek konu geçiştiriliyor. Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve neredeyse her sene benzer sıkıntılar yaşıyorum; fakat bu sene özellikle müşteri hizmetlerinin kibarlığı da kalmamış durumda. Müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşımla karşılaşıyorum.
Vodafone gibi global bir firmanın eski müşterilerine karşı bu kadar duyarsız olmasını hayretle ve artık bıkkınlıkla karşılıyorum. Yeni müşterilere sunulan avantajları görüyorum; ancak uzun süredir sadakat gösteren bir müşteri olarak bu muameleyi hak etmediğimi düşünüyorum. Hattıma ait telefon numaram 0533****870’tir.
Mevcut Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifemle aynı koşullarda devam edebilmek, daha yüksek fiyatlı ve kısıtlı alternatiflerle zorunlu bırakılmak istemiyorum. Sadık bir müşteri olarak, benim de adil ve şeffaf şekilde, makul ücretlerle hizmet almaya devam edebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Vodafone Sınırsız Ultra Red'li 30 GB Müşteri tarifesini kullanıyorum. Her yıl taahhüt sürem bitince aynı sorunla karşılaşıyorum: Mevcut müşterilere cazip teklifler sunulmazken, yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlar veriliyor. Özellikle Vodafone’dan memnun olduğum için operatör ...
Vodafone’da uzun süredir “Sınırsız Ultra 30 Red” paketini kullanıyorum. Her yıl taahhüt bitiminde paket fiyatımda %100’ün üzerinde artışla karşılaşıyo...
Vodafone faturalı hattımda, Sınırsız Red'li 30 GB tarifesini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Taahhüt yenileme sürecim başladığında, mevcutta yaklaşık 620 TL olan faturam için Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden yeni teklifleri inceledim. Ancak, sunulan yeni paketlerin fiyat...
Yorumlar