Misafir Siparişimde Yanlış Model Gönderildiği İçin İade İşlemi Başlatılamıyor

Amazon üzerinden 14 Mayıs 2026 tarihinde misafir olarak giriş yaparak bir elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, yanlış modeli sipariş ettiğimi fark ettim ve iade edip üst modelini almak istedim. Ancak misafir olarak sipariş verdiğim için, siparişim Amazon hesabımda görünmüyor ve bu nedenle sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum.

Elimde siparişin bana mail olarak geldiğine dair kanıt ve teslim edildiğini gösteren mail ekran görüntüsü bulunuyor, fakat sipariş detaylarına ulaşamadığım için hiçbir şekilde iade sürecini başlatamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Amazon’dan, misafir olarak verdiğim bu siparişin hesabıma tanımlanmasını veya mail üzerinden ileteceğim kanıtlarım dikkate alınarak iade sürecimin manuel olarak başlatılmasını, yanlış gönderilen süpürge modelinin iade alınarak ücret iadesinin yapılmasını ve ardından üst modelini tekrar satın alabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.