Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:36010713

İnternet Hız Garantisi Yerine Getirilmedi, Ücret Ve Modem İadesi Talebi

profile
Sezer
Türk Telekom
16 Mayıs 19:37
37

Türk Telekom’un internet sitesi üzerinden 12.05.2026 tarihinde hızlı yükseltme ile ev internetimi 1000 Mbps pakete taşıdım. Ancak başvurudan sonra hızım hiçbir şekilde 200 Mbps üzerine çıkmadı. Bunun üzerine bana, bu hızı kullanabilmem için mutlaka modem almam gerektiği, aksi takdirde hızı alamayacağım söylendi ve bu şekilde garanti verildi. Modemi alıp kullanmaya başlamama rağmen hızda hiçbir düzelme olmadı.

Defalarca teknik destek ekibi geldiği halde sorunu çözemedi. Hız sorunu giderilmeyince aboneliği iptal etmek istedim, buna da onay vermediler ve modem iadesini de hiçbir şekilde kabul etmiyorlar. Verilen hız garantisi yerine getirilmediği halde hem yüksek hız paketinin ücretini ödüyorum hem de kullanamadığım hizmetin bedeli ile modem ücretiyle mağdur ediliyorum. Bu işlem İstanbul Gaziosmanpaşa Mevlana Mahallesi’indeki adresim için, hizmet/müşteri numaram 1781345291’dir.

Aylık 1080 TL ödediğim bu hizmette taahhüt edilen 1000 Mbps hızı alamıyorsam bu ücreti ödememin adil olmadığını düşünüyorum. Paket hızımın gerçekten sağlanmasını, sağlanamıyorsa herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan paketimin düşürülmesini veya iptal edilmesini ve modem iademin alınarak ücretlendirmemin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Düşük Hız Ve Çözülmeyen 1 Gbps Fiber İnternet Sorunu

profile
Mehmet
Türk Telekom
28 Kasım 2025 16:24
356

TTNET’ten 1 Gbps limitsiz fiber internet aboneliği aldım. 8850419152 hizmet numaralı aboneliğim yaklaşık 3 aydır aktif olmasına rağmen, baştan beri taahhüt edilen hızı hiçbir şekilde alamıyorum. 1 Gbps hız almam gerekirken hızım çoğu zaman 8–5 Mbit seviyelerinde, bugün ise 0,12 Mbit’e kadar düştü. B...

surekli-dusuk-hiz-ve-cozulmeyen-1-gbps-fiber-internet-sorunu-2.jpg
surekli-dusuk-hiz-ve-cozulmeyen-1-gbps-fiber-internet-sorunu-1.jpg

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor, Kalıcı Çözüm Gerekiyor

profile
Mehmet
Türk Telekom
17 Ocak 23:04
607

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen, tarife başladığından beri daima en fazla yaklaşık 200 Mbps hız alabiliyorum. Yani aldığım hizmet, taahhüt edilen hızın çok altında kalıyor ve bu durum gün içinde sürekli devam ediyor. Defalarca kez müşteri hizmetleri...

3 Destek
Tüm Türk Telekom Taahhüt Şikayetlerini Gör

Video Şikayetler Tümünü Gör

Türk Telekom TTNET Mobil'de Yaşadığım Sorunlar videonun kapak resmi

Türk Telekom TTNET Mobil'de Yaşadığım Sorunlar

profile
Durmuş
Türk Telekom'a Biri Dur Desin videonun kapak resmi

Türk Telekom'a Biri Dur Desin

profile
Tüncay
Türk Telekom Müşteri Hizmetleri Bağlanmıyor videonun kapak resmi

Türk Telekom Müşteri Hizmetleri Bağlanmıyor

profile
Nisanur
Türk Telekom Çekmiyor! videonun kapak resmi

Türk Telekom Çekmiyor!

profile
Taner
Türk Telekom Taahhütnameden Cayma Sorunu, İtiraz! videonun kapak resmi

Türk Telekom Taahhütnameden Cayma Sorunu, İtiraz!

profile
Muhammet
Türk Telekom Taahhütlü Hatta İzin Almadan Kesilen Cayma Bedeline İtiraz İptal Etme! videonun kapak resmi

Türk Telekom Taahhütlü Hatta İzin Almadan Kesilen Cayma Bedeline İtiraz İptal Etme!

profile
Muhammet

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Taahhüt Türk Telekom Taahhüt cayma bedeli Türk Telekom Taahhüt tüketici hakem heyeti Türk Telekom müşteri hizmetleri numarası Türk Telekom abonelik iptali Türk Telekom ev interneti Türk Telekom teknik destek Türk Telekom alacak Türk Telekom cayma bedeli Türk Telekom 1000 mbps
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri