Turkcell Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Mahmut

Superonline

16 Mayıs 19:37

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 30 Nisan’dan bu yana, yani 16 Mayıs’a kadar ve hâlâ devam eden bir bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim tamamen kesik, sinyal sorunu olduğu söyleniyor ve bu süre içinde hiçbir şekilde hizmet alamadım. Hibrit çalıştığım için internetin olmaması işimi doğrudan etkiledi ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini yaklaşık 8–10 kez aradım, teknik ekip ve altyapı ekibi yönlendirileceği söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı, sorun hâlâ devam ediyor. İstanbul Avcılar Mustafa Kemal Mahallesi Aydın Sokak No:55 adresimdeki bu kesinti, bu kadar uzun sürmesine rağmen giderilmedi.

Arızanın ivedilikle ve kalıcı şekilde giderilmesini, internet hizmetinden faydalanamadığım günlere ait ücretlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

Superonline

16 Mayıs 19:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnternetim Günlerdir Yok Çözüm Sunulmuyor Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Ramazan

Superonline

15 Ağustos 2025 14:48

323

10.08.2025 tarihinden beri İstanbul Avcılar Merkez Mahallesi’indeki adresimde Turkcell Superonline Fiber İnternet hizmetim tamamen kesildi ve hiç bağlantı alamıyorum. 10.08.2025 tarihinde 183033672 numaralı şikayet kaydı ile durumu bildirdim. 11.08.2025 günü saat 16.00 civarında teknik ekip evime ge...

internetim-gunlerdir-yok-cozum-sunulmuyor-musteri-hizmetleri-oyaliyor-1.jpg

Meltem sonuçtan memnun değil

Turkcell Superonline Fiber İnternette Üç Gün Kesinti Ve Teknik Ekip Gelmemesi

Meltem

Superonline

01 Ocak 13:25

172

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında Alkent 2000 Mah. M***** Y******* Bulvarı Pelikan Hill Malikaneleri 1. Etap 28 Numara, Büyükçekmece/İstanbul adresinde hizmet almaktayım. 29.12.2025 tarihinden beri, yani 3 gündür evimde internet hizmeti tamamen kesik, hiçbir şekilde internete...

Fiber İnternet Sürekli Kopuyor, Teknik Ekip Gelmedi Ve Arıza Kapatıldı

Mesut

Superonline

04 Nisan 14:46

100

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık kesildiği için hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde servis kaydı açıldı ve randevu verildi. Anc...