Turkcell Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 30 Nisan’dan bu yana, yani 16 Mayıs’a kadar ve hâlâ devam eden bir bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim tamamen kesik, sinyal sorunu olduğu söyleniyor ve bu süre içinde hiçbir şekilde hizmet alamadım. Hibrit çalıştığım için internetin olmaması işimi doğrudan etkiledi ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini yaklaşık 8–10 kez aradım, teknik ekip ve altyapı ekibi yönlendirileceği söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı, sorun hâlâ devam ediyor. İstanbul Avcılar Mustafa Kemal Mahallesi Aydın Sokak No:55 adresimdeki bu kesinti, bu kadar uzun sürmesine rağmen giderilmedi.

Arızanın ivedilikle ve kalıcı şekilde giderilmesini, internet hizmetinden faydalanamadığım günlere ait ücretlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını rica ederim.