to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriden Yüksek Yenileme Teklifi, Yeni Müşterilere Ayrıcalıklı Tarifeler
Uzun süredir Vodafone faturalı bireysel hat kullanıyorum. Önceki taahhüdümde 20 GB internet için aylık 480 TL ödüyordum. 7 Mart Cumartesi günü taahhüt yenileme zamanı geldiğinde, hattım 40 GB olacak şekilde aylık 680 TL’lik yeni bir taahhüt teklifi sunuldu ve bu fiyat bana oldukça yüksek geldi.
Vodafone’un kendi internet sitesinde yer alan tarifelere baktığımda yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunulduğunu görüyorum. Örneğin 10 GB internet için aylık 348 TL gibi paketler bulunuyor. Ben de yıllardır Vodafone kullanan mevcut bir müşteri olarak, bu kampanyalardan sadece “yeni gelen” olarak değil, “devamlı Vodafone’lu” olarak da faydalanmak istiyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kendi sundukları paketlerin daha uygun olduğunu, benim talep ettiğim tarzda bir tarifenin olmadığını ilettiler. Ancak aynı tarifelerin internet sitelerinde herkese açık şekilde yayımlandığını görmek, mevcut bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor.
Vodafone’dan beklentim, internet sitelerinde yer alan uygun fiyatlı tarifelerden benim de faydalanabilmem ve sadık bir müşteri olarak yeni gelen müşterilerle benzer şartlarda makul bir teklif sunulmasıdır.
Ve yeni taahhüt yaptırsam da kendilerinin bu yükse fiyatlı tarifelerini zaten ödemiş biri olarak cayma bedelsiz o 'yeni gelen' müşteri tariflerine geçmek isterim. CİMER'e yazmayı düşünüyorum bir çözüm bulunmazsa.
Detay verecek olursam 10 GB internet li bir tarife istediğimde öyle bir tarife olmadığını söylediler. 40 GB internet i zaten bitiremem sırf sundukları tekliflerin yine en uygunu 680 TL olduğu için seçmek zorunda kaldım. 20 GB internete bile bin küsur tl dediler. Kendi sitelerinde bu 10,20,40 GB tarifeler max 500 TL yi aşmıyor.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ilgilediginiz için yine de teşekkür ederim. İyi günler.
Bu zaten hep böyle yeni gelene daha uygun fiyatlar verirler eskilere pahalıdan kitlerler