to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Adil Olmayan Veri Paketi Teklifi
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 10 GB internetli bir paket kullanıyorum; ancak bu paket artık ihtiyacımı karşılamıyor, bu nedenle taahhüdümü yenileyerek daha yüksek internetli bir pakete geçmek istedim. Taahhüdümün Nisan ayında biteceğini hatırlıyorum ve Mart ayında yenileme için arandım. Fakat tarafıma sunulan paket ücretleri, özellikle 20 GB internet içeren bir paket için yaklaşık 500 TL civarında olması, mevcut bir müşteri olarak bana oldukça yüksek geldi.
Yıllardır Vodafone abonesi olmama rağmen taahhüt yenileme esnasında daha avantajlı ve müşteri sadakatini gözeten bir teklif alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Yeni müşteri kazanımı odaklı kampanyalara göre mevcut müşterilerin daha yüksek fiyatlarla karşılaşması adil gelmiyor.
Vodafone’dan beklentim, mevcut müşteri olmamı da dikkate alarak, en az 20–30 GB internet içeren, daha makul ve piyasa koşullarına uygun bir paket teklif edilmesi ve taahhüt yenileme sürecinde müşteri sadakatine yönelik indirim veya avantaj sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgileri için teşekkür ederim
