to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 10 GB internetli bir paket kullanıyorum; ancak bu paket artık ihtiyacımı karşılamıyor, bu nedenle taahhüdümü yenileyerek daha yüksek internetli bir pakete geçmek istedim. Taahhüdümün Nisan ayında biteceğini hatırlıyorum ve Mart ayında yenileme için arandım. Fakat tarafıma sunulan paket ücretleri, özellikle 20 GB internet içeren bir paket için yaklaşık 500 TL civarında olması, mevcut bir müşteri olarak bana oldukça yüksek geldi.
Yıllardır Vodafone abonesi olmama rağmen taahhüt yenileme esnasında daha avantajlı ve müşteri sadakatini gözeten bir teklif alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Yeni müşteri kazanımı odaklı kampanyalara göre mevcut müşterilerin daha yüksek fiyatlarla karşılaşması adil gelmiyor.
Vodafone’dan beklentim, mevcut müşteri olmamı da dikkate alarak, en az 20–30 GB internet içeren, daha makul ve piyasa koşullarına uygun bir paket teklif edilmesi ve taahhüt yenileme sürecinde müşteri sadakatine yönelik indirim veya avantaj sağlanmasıdır.
Vodafone hattımda geçen sene 20 GB internet içeren bir faturalı tarifeye yaklaşık 190 TL bedelle taahhütlü olarak başlamıştım. Taahhüdüm yaklaşık 2 ay önce bitti ve şu anda aynı şekilde 20 GB içeren tarifelerin 580 TL civarında olduğunu görüyorum. Taahhüdüm bittikten sonra daha uygun fiyatlı bir fa...
Yorumlar