to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteri Veri Azaltma Ve Fiyat Artışıyla Memnuniyetsiz
Yaklaşık 16 yıldan uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve şu anda Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. Tarife yenileme dönemim yaklaşınca hattım için tarafıma sunulan teklif “5G’ye Hazır 10 GB Tarifesi” oldu ve bu teklifin 10 GB internet ile vergiler hariç 295 TL olarak sunulduğunu gördüm. Hem mevcut paketimden daha az internet içeren bir tarifeye yönlendirilmem hem de bunun daha yüksek fiyata önerilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Operatörümü değiştirmek istemiyorum, uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve sadakatimin daha adil ve avantajlı teklifler ile karşılık bulmasını bekliyorum. Mevcut hattım için kullandığım Uyumlu 15 GB paketimin makul bir fiyatla yenilenmesini, ayrıca diğer Vodafone hattım için de benzer şekilde makul ve avantajlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Sadık bir müşteri olarak, yeni dönem tarifelerimde internet kotamın düşürülmeden, fahiş artış olmadan, piyasa koşullarına ve uzun yıllardır Vodafone kullanıyor olmama uygun şekilde güncellenmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 16 yıldır Vodafone müşterisiyim ve şu anda Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. Tarife yenileme dönemim yaklaşınca hattım için tarafıma sunulan teklif “5G’ye Hazır 10 GB Tarifesi” oldu ve bu teklifin 10 GB internet ile vergiler hariç 295 TL olarak sunulduğunu gördüm. Hem mevcut paketimden daha az internet içeren bir tarifeye yönlendirilmem hem de bunun daha yüksek fiyata önerilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Operatörümü değiştirmek istemiyorum, uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve sadakatimin daha adil ve avantajlı teklifler ile karşılık bulmasını bekliyorum. Üstelik bu durumu daha önce 9 Ağustos tarihinde Şikayetvar üzerinden ilettim, ancak bana yine aynı teklif ile dönüş yapıldı ve sorunum çözülmedi.
Mevcut hattım için kullandığım Uyumlu 15 GB paketimin internet kotam düşürülmeden, fahiş artış olmadan, piyasa koşullarına ve uzun süredir Vodafone kullanıyor olmama uygun şekilde, makul bir fiyatla yenilenmesini talep ediyorum. Ayrıca diğer Vodafone hattım için de benzer şekilde makul ve avantajlı bir teklif sunulmasını, sadık bir müşteri olarak daha adil koşullarla hizmet almaya devam etmeyi istiyorum. Bu taleplerim karşılanmadığı takdirde operatör değişikliği yapmayı ciddi olarak değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayıp burada şikayette belirttiğim, yani şikayet konusu olan teklifi mevcut tarifemden daha az interneti olup daha yüksek fiyatlı olan teklifi tekrar iletmek çözüm sunmak değildir. Vodafone beni hayal kırıklığına uğratmaya devam ediyor. Burada verilen cevapta bir şey yapılmış gibi yazmanın bir anlamı yok. Şikayete konu olan teklifi tekrar ilettiniz.
İletişim numaram aradığınız numara. Zaten Vodafone ile görüşürken tekrar Vodafone numarası aradığı için aynı anda iki aramaya cevap veremedim.
