to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilenmesinde Artan Ücret Ve Azalan GB Teklifiyle Mağduriyet
Vodafone hattımda uzun süredir Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyor ve aylık 250 TL ödüyorum. Taahhüdümün bugün son günü olmasına rağmen, bana sunulan yeni teklifin hem GB olarak daha düşük hem de fiyat olarak çok daha yüksek olması nedeniyle mağduriyet yaşayacağımı düşünüyorum. Önerilen yeni tarife 10 GB için 395 TL olarak iletildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun dışında daha uygun bir tarife sunamayacaklarını söylediler. Hem internet hakkımın düşmesi hem de ödediğim ücretin bu kadar artması bana haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama gibi geliyor.
Mevcut kullanım alışkanlıklarımı ve bütçemi gözeten, makul ve indirimli bir tarife sunulmasını, mümkünse mevcut tarifeme yakın şartlarda taahhüdümün yenilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri ekipleri tarafından sabah aradım. Bana sunulan tarifeyi onayladım ancak hâlâ tarife aktifleşmedi.
