Sadık Müşteri 349 TL Tarifede 170 TL Fiyat Artışına İtiraz

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Uzun süredir Red’li 20 GB tarifesini aylık 349 TL karşılığında kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık iki hafta kaldı. Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde karşıma çıkan yeni tarife teklifleri açıkçası kabul edilebilir seviyede değil.

Mevcut tarifemdeki kullanım haklarım düşürülmesine rağmen, bana önerilen en “uygun” tarifenin bile aylık 520 TL olduğunu görüyorum. Yani hem dakikalar yarıya yakın azaltılıyor, hem de fatura neredeyse katlanıyor. Hizmet kalitesinde ekstra bir artış yokken, içerik kısmayıp fiyatı bu kadar yükseltmek bana göre müşteriyi zor durumda bırakmaktır.

Son birkaç haftadır Vodafone tarafından aranıyordum fakat yoğunluk sebebiyle açamadım, dün uygulama üzerinden teklifleri detaylı incelediğimde durumun bu olduğunu gördüm. Neredeyse 10 yıllık bir müşteri olarak, sadakatin hiçbir şekilde karşılığının verilmediğini, aksine sanki yeni müşteriymişim gibi yüksek fiyatlara yönlendirildiğimi hissediyorum.

Vodafone’dan net talebim şudur: Şu an kullandığım Red’li 20 GB tarifeme denk gelen, aynı ya da çok yakın kullanım haklarını içeren ve 349 TL seviyesinden kopuk olmayan makul bir teklif sunulmasını istiyorum. Sadık müşterisini bu kadar yüksek ve içerik olarak daha düşük tarifelere mecbur bırakmak yerine, taahhüt bitişinde avantaj sağlayan bir tarife ile devam etmek istiyorum. Bu durumun ivedilikle incelenerek tarafıma uygun bir çözümle dönüş yapılmasını bekliyorum.