to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Müşteri Hizmetleri’nin tarife ve sadakat yaklaşımıyla ilgili yaşadığımız memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Eşim yaklaşık 10 yıldır Vodafone abonesi ve bu süre boyunca faturalarını düzenli olarak ödeyen, sorun çıkarmayan bir kullanıcı olmasına rağmen, makul fiyatlı yeni bir faturalı tarifeye geçmek istediğimizde aldığımız tavır bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda, talebimizi detaylı şekilde anlatmamıza rağmen bize sadece “uygulamada ne varsa o” denilerek hiçbir alternatif sunulmadı ve görüşme bu şekilde kapatıldı. Yıllardır aynı operatörü tercih eden, sadık bir aboneye karşı bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşımın müşteri memnuniyeti anlayışıyla örtüşmediğini düşünüyoruz.
Merak ediyoruz, 10 yıldır Vodafone’da olan bir aboneye gerçekten hiçbir ayrıcalık veya sadakat avantajı yok mu? Yeni gelen müşterilere kampanyalar sunulurken, yıllardır bu firmayı tercih eden mevcut müşterilerin görmezden gelmesi adil gelmiyor. Sadık müşteri olmanın hiçbir avantaj sağlamaması, bu tercihin anlamını bizim için sorgulanır hâle getiriyor.
Biz özel bir ayrıcalık istemiyoruz, sadece makul fiyatlı, erişilebilir bir faturalı tarife talep ediyoruz. Müşteri temsilcilerinin daha ilgili, çözüm odaklı ve saygılı bir iletişim kurmasını, eşim için sadakat kapsamında değerlendirilebilecek uygun bir tarife veya kampanya sunulmasını bekliyoruz.
Vodafone’un tercih edilme sebebinin müşteri memnuniyeti olduğuna inanmak istiyoruz. Bu nedenle, yaşanan görüşmenin ve tarife seçeneklerinin tekrar gözden geçirilmesini, eşimin hattı için makul bir tarife alternatifi oluşturulmasını ve bu konuda tarafımıza net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyoruz. Aksi hâlde, yıllardır devam eden bu aboneliğin bizim açımızdan bir anlamı kalmayacağını üzülerek belirtmek isteriz.
Konu: Uygun Tarife Talebi (Mevcut Müşteri) Merhaba, Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak hattımı aktif şekilde kullanmaktayım. Ancak son dönemlerde faturamın oldukça yüksek gelmesi nedeniyle bütçemi zorlamaktadır. Mevcut müşterilere özel daha uygun ve avantajlı tarifeler sunulduğunu biliyorum. Bu kapsamda, kullanım alışkanlıklarıma uygun, daha ekonomik bir tarife veya kampanya tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda farklı operatör seçeneklerini değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma en kısa sürede uygun bir teklif sunulmasını rica ederim. İyi çalışmalar dilerim.
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve hattımı aktif olarak kullanıyorum. Ancak son dönemlerde faturalarımın beklediğimden daha yüksek gelmesi bütçemi ciddi şekilde zorlamaya başladı.
Mevcut müşterilere özel daha avantajlı ve ekonomik tarifeler olduğunu biliyorum. Buna rağmen bana uygun, bütçemi rahatlatacak bir tarife ya da kampanya sunulmadığını düşünüyorum. Hem müşteri sadakatimin hem de memnuniyetimin korunması adına, kullanım alışkanlıklarıma uygun, daha ekonomik bir tarifeye geçirilmek veya uygun bir kampanya tanımlanmak istiyorum.
Aksi halde, faturalarımın bu şekilde yüksek gelmeye devam etmesi durumunda farklı operatör seçeneklerini değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Müşteri memnuniyeti kapsamında, tarafıma en kısa sürede net ve avantajlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Vodafone Müşteri Hizmetleri Yetkililerine, Merhaba, Eşim yaklaşık 10 yıldır Vodafone abonesidir ve bu süre boyunca düzenli olarak faturalarını ödemiş, herhangi bir sorun yaşatmamıştır. Buna rağmen yeni bir makul fiyatlı faturalı tarifeye geçmek istediğimizde müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşm...
Vodafone Müşteri Hizmetleri Yetkililerine, Yaklaşık 10–15 yıldır Vodafone abonesi olan bir müşteri olarak, son dönemde tarafıma sunulan tarife yenileme fiyatları nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Mevcut tarifemin süresi sona erdiğinde, otomatik olarak son derece yüksek ve makul olmay...
Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim; yaklaşık 10 yıla yakın süredir hattımı kullanmama rağmen mevcut tarifemdeki taahhüdüm bu ay bitiyor v...
Uzun yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım, yaklaşık 10 yıllık müşterinizim. Şu anda üzerime kayıtlı 3 adet Vodafone hattı bulunuyor ve tüm faturalarımı her ay gününde, aksatmadan ödüyorum. Buna rağmen taahhüdümün bitmesiyle birlikte bu ay faturam beklenenden yüksek geldi ve bana uygun, makul ...
Yorumlar