to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Ayrıcalıklı Tarife Teklifi Sunulmaması
Uzun yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım, yaklaşık 10 yıllık müşterinizim. Şu anda üzerime kayıtlı 3 adet Vodafone hattı bulunuyor ve tüm faturalarımı her ay gününde, aksatmadan ödüyorum. Buna rağmen taahhüdümün bitmesiyle birlikte bu ay faturam beklenenden yüksek geldi ve bana uygun, makul bir kampanya sunulmadı.
Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan tarifelere baktığımda, hem uzun süreli müşteri olmama hem de 3 hattı birden Vodafone’da bulundurmama rağmen, sadakati ödüllendiren cazip bir teklif göremiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de yardımcı olamayacaklarını, uygun bir kampanya sunamayacaklarını ilettiler.
10 yıllık, düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, son aylarımdaki kullanım ve ödeme düzenime bakılarak bana özel, gerçekten avantajlı bir tarife ya da kampanya sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin devam etmesi durumunda, üzerime kayıtlı olan 3 hattımı da başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Vodafone destek birimleri tarafından arandım ve aynı tarifemden kampanyalı fiyat uygulayacaklarını onayladığımı dile getirdim fakat işlemi gerçekleştirmediler ve mağdur ediliyorum şu anda
Vodafone hattım için müşteri hizmetleri tarafından aranarak tarife değişikliği teklifi aldım ve arayan görevlinin anlattığı şartları kabul ederek onay verdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarifemde hiçbir değişiklik yapılmadı ve hattım mevcut paket üzerinden ücretlendirilmeye devam etti. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bana böyle bir kampanyalarının olmadığını, her birimin farklı kampanya sunma hakkı olduğunu söylediler. Telefonla bana açıkça tarifemin değişeceği söylenmişken, sonrasında bunun inkar edilmesi ve herhangi bir işlem yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tarifemin, telefonda bana söz verildiği şekilde hemen değiştirilmesini ve mevcut tarifemin de buna göre doğru ve olması gereken şekilde fiyatlandırılmasını talep ediyorum. Oluşan mağduriyetimin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli düzeltmelerin ivedilikle sağlanmasını istiyorum.
